Jose

18/05/2024

Comentário:

Não adiantou a minha recomendação para não botar temperos, NEM O SAL! Botaram sal em duas das quatro quentinhas que pedi na coxa e sobrecoxa e o filé de frango! Mais atenção nos pedidos por parte dos funcionários da cozinha, por favor.

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas pela falta de atenção, já reportamos a nossa chefe de cozinha, pois o sr sempre pede da mesma forma e vai corretamente, garantimos não se repetir.

Nina

25/04/2024

Comentário:

O aplicativo deveria ser atualizado com as informações dos produtos disponíveis para evitar a troca após a conclusão e pagamento do pedido. Além disso, mais uma vez, os itens chegaram frio.

Resposta do estabelecimento:

Olá, pedimos desculpas pelo transtorno, estávamos com erro no app, que só conseguimos solucionar hoje, garantimos não repetir

Nina

22/04/2024

Comentário:

Demora na entrega e, em razão disso, o sanduíche chegou frio.

Ronaldo

24/03/2024

Comentário:

A entrega poderia ser mais rápida!

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas pela demora, estamos trabalhando para melhorar nossa qualidade de entregas trazendo mais agilidade.

Jose

20/03/2024

Comentário:

Hoje a entrega demorou mais de uma hora pela segunda vez esta semana! Sei que a cozinha é uma só para atender o salão, as viagens e o "DELIVERY" e há momentos em que parece que os clientes combinam de chegar todos ao mesmo tempo, mas evitem atrasos.

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas pela demora, estamos trabalhando para melhorar nossa qualidade de entregas conseguindo mais agilidade.

Jose

17/03/2024

Comentário:

Eu pedi quatro quentinhas sendo uma com baby beef que tem molho como toda carne. Como embrulharam as quatro quentinhas juntas, no mesmo saco de papel, o molho do baby beef sujou todas as quentinhas. Da próxima vez dividam as quentinhas em dois sacos.

Erick

17/03/2024

Comentário:

diminuíram o tamanho do pão integral?

Resposta do estabelecimento:

Olá, os pães não são produção da casa, e sim, comprado de fornecedores, portanto pode haver sim de vir tamanhos variados.

Bruno

03/03/2024

Comentário:

Horrível o atendimento!!! Gerência Sr. Renato , mal- educado e sem condições de trabalhar com o público . Tudo que ocorreu hoje detalharei no RECLAME AQUi e onde mais possa fazê-lo . Gerente Renato e funcionária Rosana sem nenhum respeito ao cliente!

Resposta do estabelecimento:

Olá, pedimos desculpas por todo transtorno, deixamos claro que não concordamos com as atitudes citadas, garantimos não se repetir, o sr. tenha uma nova experiência conosco, nos dando a oportunidade de mostrar o melhor de nossa loja.

Marília

20/12/2023

Comentário:

A entrega demorou mais de uma hora e meia. O estrogonofe veio sem carne, só tinha champignons. O mate foi pedido COM açúcar e veio sem. A embalagem chegou rasgada,com risco de caírem os produtos.

Resposta do estabelecimento:

Olá, pedimos desculpas por todo transtorno, já reportamos a chefe de cozinha para verificar com sua equipe oque ocorreu e solucionar para que não venha a se repetir.

Jose

10/12/2023

Comentário:

Veio bem atrasado mas foi justificado: alta demanda de pedidos. justificativa totalmente compreensível: a cozinha é uma só para atender salão, delivery e take away(viagens). milagres, só DEUS!

Resposta do estabelecimento:

Olá, agradecemos a compreensão, estamos trabalhando para que tenhamos uma melhor qualidade de entrega.

Jose

28/10/2023

Comentário:

As embalagens estavam amassadas arriscando a deixar cair o molho do filé de frango e da coxa e sobrecoxa.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos o feedback, e já reportamos a equipe;

Bruna

14/10/2023

Comentário:

Teve um aumento considerável no valor de agosto pra cá

Jose

04/10/2023

Comentário:

O saco chegou molhado no fundo e rasgado em cima deixando cair o molho do filé de frango e da coxa e sobrecoxa. A entrega foi de 3 quentinhas. JOSE AUGUSTO PEREIRA DE OLIVEIRA.

Deborah

24/09/2023

Comentário:

S comentários

Jose

29/08/2023

Comentário:

A embalagem veio sem fita durex. Faz falta porque a tampa pode abrir e espantalhar tudo no meio do caminho da entrega.

Isabela

25/08/2023

Comentário:

Entregador super mal educado. Primeira vez que acontece isso. Não queria subir e eu estava trabalhando. Me xingou porque não quis descer. ???

Maria

24/07/2023

Comentário:

demora demais ......

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas pela demora, estamos tentando melhorar nossa qualidade de entrega, esperamos que tenha uma experiência melhor conosco.

Gabriel

08/05/2023

Comentário:

fiz o pedido para pagar em dinheiro, com troco para 100 reais e vcs esqueceram de mandar o troco.

Jose

02/05/2023

Comentário:

Bom dia! Houve um atraso de 20 minutos no tempo de entrega.

Resposta do estabelecimento:

Bom dia, pedimos desculpas ao sr. pela demora com o pedido, estamos tentando melhorar nossa qualidade de entregas para que não se repita tal evento;

Deborah

01/05/2023

Comentário:

Deixando a desejar na entrega

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas, estamos tentando melhorar para lhe oferecer uma qualidade de entrega melhor;

Jose

26/04/2023

Comentário:

Foi pedido um hambúrguer de grãos com duas medidas de salada do chef SEM MOLHO: a salada do chef veio COM MOLHO. E quem ia consumir está com pedras na vesícula, vai operar em breve, mas não está podendo comer nada com gordura. MAIS ATENÇÃO!

Resposta do estabelecimento:

Peço desculpas pelo erro, irei sinalizar a equipe para que tenha mais atenção, para que não venha a se repetir;

Nassim

26/04/2023

Comentário:

Fiz meu pedido as 19:32 e ele só chegou pra mim as 22:30. O aplicativo ficou travado e não enviou o pedido para a loja.

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas pelo erro do app, enviamos o pedido o mais rápido assim que nos sinalizou sobre;

Bernadethe

25/04/2023

Comentário:

Mandaram o macarrão errado, pedi Ao Sugo, mandaram branco de queijo.

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas pelo erro, sinalizarei a equipe de cozinha e embalagem para que tenha mais atenção nos pedidos;

Jose

24/04/2023

Comentário:

Bom dia! Um dos pedidos veio errado: o correto era mini crepe de mussarela de búfala com salada do chef e veio mini crepe de estrogonofe com salada caesar. o pedido errado foi consumido assim mesmo apesar da minha irmã não poder abusar de molhos.

Resposta do estabelecimento:

Olá, pedimos desculpas pela troca dos pedidos, o sr nos sinalizou porém não aceitou a troca, mais uma vez lhe peço desculpas e garantimos não ocorrer novamente;

Simone

17/04/2023

Comentário:

Nao apareceu apto para o entregador

Resposta do estabelecimento:

Olá, de fato seu complemento de endereço não aparece para nós, poderia esta verificando se não houve atualização e confirmação?!

Jose

16/04/2023

Comentário:

O saco de papel do BIBI veio lambuzado da coxa e sobrecoxa, vasou da quentinha de plástico. A quentinha estava fechada com fita durex. Não dá pra definir, claro, se a quentinha já saiu da loja lambuzada ou foi no caminho que ela ficou assim. Obrigado

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas pelo incidente, na hora do fechamento podem ter colocado o durex mas não conferiu se estava fechada, irei passar para equipe ter mais atenção;

Júlio

06/04/2023

Comentário:

1h30 para a entrega. Tempo muito superior ao previsto. Tinha compromisso e saí sem almoçar. Péssimo.

Resposta do estabelecimento:

Pedimos mil desculpas pela demora de seu pedido, estaremos verificando a melhor maneira para que não venha a se repetir.

Denise

31/03/2023

Comentário:

Carne tipicamente misturada com carne dura completamente diferente da qualidade que estávamos acostumados. Impossível de comer!!! Liguei para reclamar, mas a atendente somente pediu desculpas e agradeceu.Passei vergonha diante de 4 ex-clientes agora.

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas pela qualidade em que chegou o pedido, passei a equipe de cozinha e gerencia para verificar oque de fato ocorreu e assim não venha a se repetir;

Gabriel

26/03/2023

Comentário:

Pedi 2 porções grandes de batatas fritas. Mandaram apenas uma....

Resposta do estabelecimento:

pedimos desculpas pela falta de atenção, peço que solicite que lhe enviamos

Gilberto

10/03/2023

Comentário:

O entregador teve que aguardar um pouco em razão de uma emergência deste cliente.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos o feedback;

Maria

03/03/2023

Comentário:

Pela 4 vez tenho que ligar para a loja porque o pedido não chegava em 1:30. Inclusive, perguntei se podia falar com alguém e “depois você avalia”. Pedido veio MUITO frio, além disso pedi massa light e veio normal. Enfim, sou cliente há anos do local

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas, infelizmente tivemos um grave acidente com um de nossos motoboy's no final do turno oque nos congestionou, esse horário infelizmente a cozinha já havia fechado e a loja também, por isso a falta de retorno, desculpe.

Solange

27/02/2023

Comentário:

Boa tarde. Meu pedido demorou mais que o tempo esperado. O sanduíche chegou bem frio e como se estivesse esquecido de mandar e bateram 2 vezes com o telefone na minha cara. Lamentável

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas pela demora, tivemos um grande movimento ao mesmo momento, quanto ao telefone iremos verificar se houve uma falha na comunicação, para que não se repita;

Gilberto

11/02/2023

Comentário:

NAO RECEBI A ENCOMENDA. RECEBI UMA LIGAÇÃO DO ENTREGADOR AS 21:53H DIZENDO QUE HOUVE UM ATRASO. Hora da Compra: 18:30h Hora da Ligação do Entregador: 21:53h

Resposta do estabelecimento:

Boa noite, pedimos desculpas quanto a demora do seu pedido, infelizmente tivemos muita chuva, oque ocasionou alagamentos e impedimento de locomoção dos mesmos;

Nina

11/02/2023

Comentário:

Infelizmente os sanduíches chegaram frios, sendo que o de queijo com banana o queijo estava duro nas bordas.

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas pela qualidade do seu pedido, iremos analisar oque houve para que não se repita;

Sergio

07/02/2023

Comentário:

Boa noite! Suco de limão com gosto horrível. Não consumi!

Felipe

30/01/2023

Comentário:

comida fria entrega atrasou açaí sem granola pedi tiras de filé na salada e feio frango.

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas pelo transtorno, peço que entre em contato conosco para lhe enviarmos o item que faltou;

Marcela

23/01/2023

Comentário:

Gosto muito da comida da Bibi, mas a demora longuíssima das entregas (que às vezes atrasam) me fazem não pedir algumas vezes. No meu último pedido, a embalagem veio com molho derramado por todo o lado externo dela.

Resposta do estabelecimento:

pedimos desculpas pela demora, em alguns dias estamos tendo um movimento atípico, quanto ao molho derramado conversaremos com a equipe para que possuam mais cuidado;

Denise

20/01/2023

Comentário:

Sanduíche gelado, açaí aguado. Pior lanche joguei td fora.

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas pelo transtorno com seu pedido, verificaremos oque pode ter ocorrido;

Jose

15/01/2023

Comentário:

A entrega veio em menos de meia hora! Show de bola! turma eficiente!

Aline

08/01/2023

Comentário:

abacaxi estava bem azedo

Cleide

28/12/2022

Comentário:

As batatas não estavam crocantes. Estavam murchas. Além disso serviram uma quantidade menor que o habitual.

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas pela forma que chegou suas batatas, irei analisar oque pode ter ocorrido;

Maria

26/12/2022

Comentário:

Quase 2 horas de espera e a sobrecoxa chegou esturricada.

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas pela demora, iremos analisar oque ocorreu para tal demora;

Jose

22/12/2022

Comentário:

Boa tarde! Uma sugestão para o cardápio: criar prato com fígado e língua. O fígado ajuda muito quem tem anemia como eu a combate-la. Obrigado, desde já. pela atenção.

Cleide

17/12/2022

Comentário:

Quero programa de desconto fidelidade. Chega de caneca. Quero desconto de 10%

Resposta do estabelecimento:

Olá, o desconto de 10% a senhora pode esta adicionando na área de cupom;

Cleide

15/12/2022

Comentário:

Há dificuldade em acertar o ponto do frango crocante. Quando a carne vem ao ponto, por fora a farinha está queimada. Quando acertam o ponto crocante a carne do frango fica mal passada. E frango mal passado, ninguém merece

Resposta do estabelecimento:

Peço desculpas, irei passar a chefe de cozinha para esta verificando com sua equipe oque pode esta melhorando para não ocorrer novamente;

Romulo

13/12/2022

Comentário:

Demora de 70 minutos. mais de 1 hora. Comida chegou fria. Custo/Benefício péssimo.

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas pela demora com seu pedido, analisaremos uma maneira que melhorar a qualidade da entrega;

Jose

05/12/2022

Comentário:

Hoje, pela segunda vez seguida, veio com atraso de quinze minutos mais ou menos. O que vale é que eu podia esperar porque não tinha compromisso.

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas pelo atraso do seu pedido, iremos analisar a melhor maneira para que não ocorra novamente;

Cleide

27/11/2022

Comentário:

o pão brioche não estava fresco. Estava ressecado. O frango crocante passou do ponto, ou seja, veio extremamente tostado. Mal servido dessa vez. Fiquei muito triste.

Resposta do estabelecimento:

Olá, pedimos desculpas por todo o transtorno e qualidade do seu pedido, passarei o feedback a gerencia juntamente a chefe de cozinha para esta verificando com sua equipe, para que não ocorra novamente;

Matheus

23/11/2022

Comentário:

Sobre as embalagens: vieram ok, porém com ítens de plástico que poderiam ser trocados por outro material

Resposta do estabelecimento:

Analisaremos seu feedback, e verificaremos oque podemos melhorar;

Adriana

02/11/2022

Comentário:

Daniel foi muito educado e atencioso na entrega

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos a avaliação, passaremos ao mesmo o elogio;

Nina

16/10/2022

Comentário:

Apesar de ser uma excelente opção a feijoada vegana, faltou um melhor tempero e outras combinações para deixar a comida saborosa.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos o feedback, passarei a chefe de cozinha para esta revisando juntamente com sua equipe.

Maria

13/10/2022

Comentário:

Boa tarde! Eu e minha família temos o costume de almoçar no Bibi, gostamos muito da comida, mas não peço novamente... Pela terceira vez que pedimos estamos tendo problemas... Na primeira esqueceram os molhos, na segunda a bebida e hj mandaram a comid

Resposta do estabelecimento:

Olá, pedimos desculpas por todo o transtorno, iremos analisar para que não venha a se repetir e tenha uma experiência melhor.

Daniel

11/10/2022

Comentário:

muito bom , tudo

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos sua avaliação, volte sempre !!

Denise

11/09/2022

Comentário:

Trabalho no J.B. e costumo comprar, sem problemas.Mas vcs deixam muito a desejar… arroz papa, strogonoff muito ácido e o pior foi o assaí, sem cremosidade nenhuma, cheio de pedra de gêlo e pra finalizar achei um pedaço de plástico q engasgou meu neto

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde, segue nossas imensas desculpas, estou passando imediatamente a reclamação a chefe de cozinha juntamente a gerencia para verificar oque ocorreu, e assim tomar as devidas providências para que não venha a se repetir.

Peixotão

07/09/2022

Comentário:

Tudo perfeito.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos sua avaliação, procuramos sempre da o nosso melhor para satisfaze-los.

Wladia

07/09/2022

Comentário:

Entrega Perfeita !!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos sua avaliação, estamos sempre procurando melhorar para que tenham a melhor experiência conosco.

Evellinn

02/09/2022

Comentário:

Não sei o que aconteceu ontem mais o hamburguer estava super oleoso e ruim. Caiu muito o hamburguer de vcs. minha filha só comia esse.

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde, iremos verificar o ocorrido juntamente a chefe de cozinha para entender oque ocorreu, pois temos um padrão a seguir.

Mayra

30/08/2022

Comentário:

caiu bastante arroz e molho fora da embalagem, entrega atrasou.

Resposta do estabelecimento:

peço desculpas, irei verificar o ocorrido para que não se repita

Mayra

30/08/2022

Comentário:

comida veio um pouco bagunçada na embalagem e a entrega atrasou bastante.

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas, estaremos revisando para verificar oque ocorreu.

Gustavo

27/08/2022

Comentário:

Atraso na entrega, crepe frio e salada com folhas murchas. Realmente péssimo.

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas pelo transtorno e atraso do pedido, estamos verificando o ocorrido para que não venha a se repetir.

Matheus

24/08/2022

Comentário:

Embalagens vieram bem fechadas. Apenas poderiam ser menos elementos de plástico

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde, alguns de nossos pratos vão em embalagem de papelão, porém tem pratos que não da .

Bruno

16/08/2022

Comentário:

Comida maravilhosa,apenas orientar ao entregador a trazê-la com mais cuidado

Resposta do estabelecimento:

Olá. agradecemos sua avaliação e feedback, iremos orienta-los sim. obrigada!

Luceth

15/08/2022

Comentário:

Recebemos o lanche, porém, o molho Runch que foi pago não veio em um dos sanduíches... gostaria, por favor, de saber se o valor ficaria como crédito para um próximo pedido. Aguardo e obrigada!

Resposta do estabelecimento:

Olá, pedimos desculpas pelo inconveniente, estamos trabalhando para melhorar cada vez mais, sim a senhora pode solicitar o molho em seu próximo pedido, atenciosamente Bibi Sucos Tijuca

Bernadethe

04/08/2022

Comentário:

As folhas de alface não estavam frescas, estavam brancas e algumas queimadas na ponta. Na salada do sanduíche de galinha só veio alface, não veio tomate.

Resposta do estabelecimento:

Boa noite, todas as nossas verduras são frescas irei verificar com a chefe de cozinha oque pode ter acontecido. Peço desculpas pelo incoveniente;

Victor

28/07/2022

Comentário:

Demoraram 2h pra entregar um pedido que o prazo estava como 80 minutos no máximo.

Resposta do estabelecimento:

Bom dia, pedimos desculpas pelo atraso do pedido, tivemos um problema na loja

Cíntia

25/07/2022

Comentário:

Adoro a comida. Recomendarei sempre.

Marcela

20/07/2022

Comentário:

O peixe veio queimado

Bruna

04/07/2022

Comentário:

Pedi massa light e mandaram normal

Resposta do estabelecimento:

troca, estarei comunicando a chefe de cozinha para orientar os cozinheiro a ter mais atenção aos pedidos .

Marluce

04/07/2022

Comentário:

Parabéns pela entrega entregador simpático e atencioso! Mas deixaram a desejar; Só um hambúrguer veio cheddar, tentei contato e ninguém atendeu! Paguei, e não levei. Além do meu cupom 50 que não consegui utilizar! Me deem um retorno (21983228680)

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde, segue nossas imensas desculpas, já entramos em contato com a senhora conforme solicitado.

Nélida

28/06/2022

Comentário:

Pedi dois crepes de frango com catupiry, porém um sem palmito. A embalagem até veio identificada, mas os dois vieram com palmito. Acabou que eu não consegui comer o meu. =[

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde, verificaremos o ocorrido, pois além de vir da cozinha ja com a identificação também verificamos aqui e estava correto, de qualquer forma pedirmos desculpas.

Esther

26/06/2022

Comentário:

Arroz com zero tempero, nem ao menos sal. Pedaços duros de frango… batata mais ou menos, quase frita demais. Infelizmente não agradou…

Resposta do estabelecimento:

Bom dia, segue nossas imensas desculpas, passarei a informação e feedback a chefe de cozinha para verificar oque pode ter ocorrido e solucionar para que não venha a ocorrer novamente.

Kathleen

25/06/2022

Comentário:

Parabéns! a entrega de vocês tem muita qualidade! atendimento 10. Por favor parabenizar o entregador.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos sua avaliação, passaremos o elogio ao entregador, volte sempre!!

Nina

21/06/2022

Comentário:

O pedido chegou frio, uma vez que a entrega demorou pouco mais de uma hora.

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde, segue nossas imensas desculpas, avaliaremos o possível ocorrido para que não venha a acontecer novamentee.

Bruno

19/06/2022

Comentário:

No aplicativo não tinha as opções para adicionar banana e a pasta de galinha tradicional . Deveria rever e ajustar. Enviei mensagem e fui atendido pelo zap e consegui ajustar o pedido

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde, em as vezes por falta de alguns itens eles ficam invisíveis no app, mas que bom que foi resolvido.

Nilo

03/06/2022

Comentário:

O molho entornou e molhou a sacola

Resposta do estabelecimento:

Desculpe o transtorno, estarei conversando com os reesposáveis pela embalagem para que não ocorra novamente, pode nos contatar no ato que resolvemos.

Lorena

28/04/2022

Comentário:

perfeito! ???

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos sua avaliação

Fernanda

22/04/2022

Comentário:

No meu ultimo pedido faltou um item: a farofa de bacon

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde, segue nossas desculpas, estávamos em falta do item

Sergio

15/04/2022

Comentário:

Comprei um strogonoff de frango e me enviaram um crepe muito mal servido. O combo 4 é claro, inclusive na imagem, que trata-se de strogonoff de frango. Tentei contato pelo WhatsApp, mas não fui atendido.

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde, pedimos mil desculpas por não responder, pois já estávamos fora do horário de atendimento, quanto ao prato, realmente foi enviado errado, estarei verificando oque ocorreu, para que não venha a acontecer novamente.

Nayadja

07/04/2022

Comentário:

Preço aumentou quantidade reduzida. Parabenizo porque a boa qualidade se mantém.

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde, nossa quantidade da salada é padrão, pedimos desculpas se não foi como sempre.

Patricia

01/04/2022

Comentário:

Veio pouca salada para a quantidade que eu pedi, embalagem muito grande e nenhum molho na salada.

Resposta do estabelecimento:

Bom dia, temos uma quantidade padrão de cada salada de acordo com o pedido do cliente, estaremos verificando com a cozinha oque pode ter ocorrido, verificarei também quanto a falta do molho .

Neusa

30/03/2022

Comentário:

nunca tive problema só não avaliei tudo baixo pois conheço o produto. ficou faltando minha salada de fruta.

Resposta do estabelecimento:

Segue nossas desculpas, peço que entre em contato conosco através dos números 2574-9444 ou 99780-8061 para estarmos formalizando o envio da mesma no seu próximo pedido .

Autran

29/03/2022

Comentário:

Boa noite, pior franquia do Bibi . meulache veio bagunçado e o açaí veio abaixo no nível do copo .

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde, quanto ao lanche pedimos desculpas e poderíamos estar fazendo a troca imediata, o açai foi pedido o tigela PEQUENA (400ml) onde enviamos em um copo de 500ml por falta do copo de 400ml e por isso ele foi abaixo do nível do copo .

Maria

29/03/2022

Comentário:

vocês entregaram impedido errado. eu fiquei na observação que queria sem AZEITONA. É a segunda vez q isso acontece Minha filha não come azeitona. Sempre q peço o crepe pra ela ponho na observação.

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde, segue nossas desculpas pela falta de atenção, passamos a informação para a cozinha para esta verificando oque ocorreu, estamos tentando contato para lhe enviar outro sem azeitona.

Suelene

28/03/2022

Comentário:

tudo muito saboroso.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos sua avaliação.

Conrado

26/03/2022

Comentário:

estava tudo uma beleza! o ponto da tilápia estava ótimo! tivemos um almoço nota 1000!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos sua avaliação, volte sempre !!

Thaisa

22/03/2022

Comentário:

Poderiam utilizar menos plástico na embalagem.

Resposta do estabelecimento:

Utilizamos embalagens diferentes para não misturar Bebida (gelada) com a Comida/Lanche (quente), mas agradecemos o feedback

Therezinha

19/03/2022

Comentário:

satisfeita

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos sua avaliação

Fernanda

09/03/2022

Comentário:

O tempo de entrega e bem alto. Se for possível diminui-lo, seria ótimo

Resposta do estabelecimento:

Boa noite, no horário em especifico tivemos um nível grande e inesperado de entregas, onde preferimos aumentar o tempo do que atrasar o pedido do cliente.

Roberto

09/03/2022

Comentário:

comida sem sal, massa muito grossa e sem gosto. Muito triste n ter a opção do estrogonofe

Resposta do estabelecimento:

Boa noite, a quantidade de sal, espessura da massa são todas padrão, peço desculpas, vou esta verificando se houve algum erro na cozinha.

Thiago

03/03/2022

Comentário:

Não dá pra confundir os recheios dos crepes. Eu pedi um crepe de 4 queijos e um de queijo, tomate e cebola. veio um de presunto. tive que dar o meu pra minha mulher que é vegetariana e comer um que eu não queria pela fome que já estava.

Resposta do estabelecimento:

Pedimos mil desculpas pela falta de atenção

Conrado

02/03/2022

Comentário:

mais da metade do filé de tilápia grelhado veio cru por dentro

Resposta do estabelecimento:

Peço mil desculpas e falarei com o chefe de cozinha para verificar e não se repita mais

Vivian

02/03/2022

Comentário:

sempre amei a salada e atendimento da loja, porém esse pedido de salada, foi muito ruim...salada pequena, embalagem péssima, pouquíssimo molho e sem o sabor especial que sempre teve...decepcionada

Resposta do estabelecimento:

Nossas saladas tem um tamanho padrão conforme pedido, quanto ao sabor vai depender da combinação dos itens que a senhora mesma monta, mas pedimos desculpas mesmo assim se não a agradou.

Daniella

20/02/2022

Comentário:

amo!!!!!

Daniella

08/02/2022

Comentário:

maravilhoso como sempre

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos a preferência e o carinho!

Juliana

03/02/2022

Comentário:

Ótimo serviço

Laura

02/02/2022

Comentário:

Demora excessiva e falta de ingredientes

Adriano

29/01/2022

Comentário:

o pão estava velho e o filet de frango estava cru , tivemos que grelhar

Aline

29/01/2022

Comentário:

por 3 vezes o pedido veio a menos (pedi salada grande e veio média, depois q eu vi q a embalagem era d tamanho médio e q eu havia pedido a grande) ou veio faltando (meu juçaí q o boy teve q voltar d novo pra entregar o juçaí q nao veio)

Ronilce

27/01/2022

Comentário:

Td perfeito

Rosangela

25/01/2022

Comentário:

Produto entregue dentro do prazo que foi estipulado, mass acho que poderia ter sido menos demorado!

Aline

24/01/2022

Comentário:

Entrega demorada demais.

Ana

18/01/2022

Comentário:

Não gostamos do suco de laranja..estava com sabor de suco de caixinha, muito forte.

Rafaela

14/01/2022

Comentário:

entrega otima, meu interfone tá ruim e o entregador fez de tudo para entregar. Pedi o sanduiche no pão australiano e veio em outro, a pasta de galinha tá mto salgada ultimamente.Pedi mate s/açúcar e veio com, o desconto de 2°pedido nunca recebi.

Aline

11/01/2022

Comentário:

ok

Luciana

11/01/2022

Comentário:

Eu que não gosto de ricota...

Bill

07/01/2022

Comentário:

O suco de melancia veio com gosto estranho, acabei jogando fora. É a segunda vez que peço suco com gosto estranho. O sanduíche estava ótimo.

Thiago

06/01/2022

Comentário:

Fiz o pedido às 17:53. Liguei às 18:36 e me informaram que ainda não havia registro no sistema. Pela demora, pedi o cancelamento. Agora, às 20:00, recebo notificação de confirmação... espero que nem venha, pois já tinha pedido pra cancelar.

Maria

06/01/2022

Comentário:

Tempo de entrega muito longo

Laís

29/12/2021

Comentário:

Pessoal, não estou conseguindo adicionar um cartão de crédito!

Sergio

19/12/2021

Comentário:

O suco de abacaxi veio passado. Tive que jogar fora. Prejuízo.

Resposta do estabelecimento:

Oi Sérgio, vamos entrar em contato com o senhor pelo whats para saber de mais detalhes.

Cid

12/12/2021

Comentário:

Muito bom, a comida é bem feita, e de boa qualidade. Eu recomendo!

Isabela

08/12/2021

Comentário:

A comida veio diferente. O frango bem pequeno. Creme de milho estava uma delícia

Resposta do estabelecimento:

Pedimos mil desculpas pelo ocorrido, Isabela. Vamos passar aos responsáveis para que não venha a se repetir. Sobre o frango, nossos produtos vão para a casa do cliente todos em tamanho padronizado.

Marta

07/12/2021

Comentário:

Péssima experiência! 2 crepes salgados vieram com muita cebola apesar de ter pedido SEM. O crepe doce parecia uma folha de papel pequena dobrada com um chocolate derretido. Tive que ligar para a loja, o pedido atrasou. Não foi aplicado o desconto.

Resposta do estabelecimento:

Marta, pedimos mil desculpas pelo atraso. Peço que entre em contato com a loja pelo whatsapp para que de alguma forma possamos amenizar o ocorrido. Telefone para contato: (21) 99780-8061

Carolina

05/12/2021

Comentário:

Prezados, sou cliente de vcs e hoje gostaria de registrar o atraso na entrega do meu pedido de hoje, o mesmo demorou 1:40 para chegar.

Resposta do estabelecimento:

Oi Carolina, pedimos mil desculpas pelo atraso, vamos verificar o que ocasionou esse atraso na entrega, para que não venha a se repetir..

Rita

30/11/2021

Comentário:

Estava tudo ok. Obrigada!

Eliane

25/11/2021

Comentário:

Entregar super educado e atencioso

Nayadja

11/11/2021

Comentário:

O crepe veio errado, pedi de frango /abacaxi e veio de queijo. Restante tudo certo.

Resposta do estabelecimento:

Pedimos mil desculpas pelo ocorrido, Nayadja! Vamos passar sua reclamação para os responsáveis para que não venha a se repetir.

Ana

03/11/2021

Comentário:

A comida em si, é ok. Mas sinto falta do cuidado típico da casa. Ex. minha salada veio com batata palha, sem eu ter pedido, o molho pra batata rústica e a manteiga do meu crepe, também não vieram. Pode melhorar, pq isso conta muito.

Resposta do estabelecimento:

Ana, pedimos desculpas pelo ocorrido e estaremos repassando sua reclamação para os responsáveis para que essa falha não venha mais ocorrer.

Shaiana

08/10/2021

Comentário:

Demorou muito pra chegar. porém, teve um problema com o número do meu apt e foi prontamente resolvido.

Resposta do estabelecimento:

Oi Shaiana, bom dia..pedimos desculpas pela demora e transtorno, por outro laod, que bom que conseguimos em conjunto resolver...

Sheylamara

07/10/2021

Comentário:

Eu só acho que a comida no papelão e andigiênico O papelão tem cheiro ruim , eu sei que é do papelão Obrigada att Sheylamara

Resposta do estabelecimento:

Olá Sheyla, obrigado por escolher o Bibi e nos avaliar...grato por seus comentário sobre as embalagens, iremos verificar.

Viviane

04/10/2021

Comentário:

Olá, tudo bem? Meu sanduíche veio errado: pedi hambúrguer de frango com queijo e cebola caramelizada e veio hambúrguer de carne com alface e tomate. Estava bem tarde pra reclamar mas não foi o que pedi. Obrigada

Resposta do estabelecimento:

Oi Viviane, mil desculpas pelo ocorrido, entrarei em contato com voce para contornar o problema.

Erik

03/10/2021

Comentário:

.

Erik

03/10/2021

Comentário:

.

Nina

30/09/2021

Comentário:

O queijo na tapioca estava frio.

Resposta do estabelecimento:

Oi Nina, pedimos mil desculpas pelo nosso erro, irei conversar com a cozinha..agradecemos o feedback e mais uma vez desculpa.

Giovanna

16/09/2021

Comentário:

a embalagem veio destruída, nao consegui comer nada do lanche pois o açai vazou inteiro Tentei contatar o restaurante e ninguém atendeu

Resposta do estabelecimento:

Giovana, bom dia...mil desculpas pelo ocorrido, vou verificar nossa telefonia, até entao nao estavamos com problemas..iremos contacta-la para resolver o mal atendimento e reverter sua avaliação.

Camila

15/09/2021

Comentário:

sanduíche chegou totalmente frio, pedi sem sem tomate e alface , veio c tomates...... a cebola não veio.....

Resposta do estabelecimento:

Olá Camila, bom dia..pedimos mil desculpas pela total desatenção de nossa equipe..seu feedback é importante para nós..iremos entrar em contato com voce..mais uma vez desculpas

Rosângela

10/09/2021

Comentário:

Dessa vez o crepe de estrogonofe de frango veio com pouco molho

Resposta do estabelecimento:

Bom dia Rosangela, pedimos desculpas pelo nosso erro e iremos conversar com o crepeiro. Grato pelos seus comentários, sao importantes. E muito obrigado em nos escolher mais uma vez. Sua avaliação é importante.

Nayadja

03/09/2021

Comentário:

Sempre dá alguma problema no pagamento por causa da maquineta, mas hj foi batido o recorde. Pedi por volta das 21 e 30, recebi 23 e 30. Comida fria e em péssimo estado. Apenas recebi porque os entregadores não tem nada que ver com a história. Lament

Resposta do estabelecimento:

Bom dia Nayadja, pedimos desculpas pelo ocorrido, sua reclamação procede em breve iremos trocar a empresa que faz nossas entregas, e irá melhorar bastante a logistica e os pagamentos.

Gustavo

02/09/2021

Comentário:

Acho caro

Resposta do estabelecimento:

Olá Gustavo, mais uma vez agradecemos por escolher o Bibi Tijuca...

Gustavo

02/09/2021

Comentário:

Acho caro, mas é o q tem de melhor na regiao

Resposta do estabelecimento:

Bom dia Gustavo...obrigado por escolher o Bibi Tijuca para a sua refeição...

Laís

01/09/2021

Comentário:

Pessoal!!! Faltou vcs me enviarem o valor para depósito!!!! O moço não passou o cartão (mais uma vez a maquininha não funcionou)!

Resposta do estabelecimento:

Olá Laís, bom dia..muito obrigado por escolher o Bibi e nos avaliar..vou verificar o que ocorreu.

Isabela

18/08/2021

Comentário:

Achei pouca batata doce. O frango estava com umas gordurinhas e peles em alguns pedaços

Resposta do estabelecimento:

Oi Isabela, pedimos desculpas pela qualidade fora do padrao, vamos conversar com a cozinha. Grato pelo feedback e mais uma vez desculpas

Daniele

12/08/2021

Comentário:

O açaí não estava com a mesma qualidade e gosto de sempre.

Resposta do estabelecimento:

Oi Dani, bom dia....pedimos desculpas pelo ocorrido, e vamos acionar nosso controle de qualidade..agradecemos a opção pelo Bibi e também seus comentários. Mais uma vez desculpas...

Mônica

11/08/2021

Comentário:

Bia tarde . Mandaram a salada totalmente errada e o molho também. Veio azeitona, batata palha, batata doce, milho , berinjela, passas, carne e o molho de azeite com ervas. Enfim nada do que pedi na salada. Se quiser mando a foto

Resposta do estabelecimento:

Olá Monica, pedimos mil desculpas pelo nosso erro, iremos conversar com as pessoas responsáveis e pedir mais atenção..Iremos entrar em contato com voce, para resolver esta questão diretamente...

Diogo

11/08/2021

Comentário:

Excelente

Resposta do estabelecimento:

Valeu Diogo, muito obrigado mais uma vez por escolher o Bibi e nos avaliar de forma positiva....

Heloiza

04/08/2021

Comentário:

Macarrão com queijo duro e pouca quantidade p o valor

Resposta do estabelecimento:

Bom dia Heloiza, pedimos desculpas pelo ocorrido, vamos verificar o que ocorreu. Creio que talvez o queijo não estivesse bem ralado, o que proporcionou pedaços do mesmo. Quanto a quantidade, são porcionadas. Agradecemos a sua avaliação.

Fatima

04/08/2021

Comentário:

Gosto muito dos crepes, acho bem recheados, saborosos. O preço dia sucos e um pouco alto, mas no geral, com as promoções, acho o custo benefício ótimo.

Resposta do estabelecimento:

Oi Fatima, obrigado por escolher o Bibi e pelos seus comentários positivos..e mais uma vez obrigado pelo carinho

Cleide

12/07/2021

Comentário:

o peito de frango estava pouco temperado e ressecado. o sanduíche de queijo com banana estava sem canela e o pão não estava crocante. Além disso as fatias do pão integral são pequenas e finas. UMA DECEPÇÃO!!!

Resposta do estabelecimento:

Olá Cleide, bom dia..pedimos desculpas pelo nosso erro e por não ter atendido suas expectativas...

Nina

04/07/2021

Comentário:

Os lanches chegaram frios.

Resposta do estabelecimento:

Olá Nina, pedimos desculpas pelo inconveniente, tomaremos mais cuidado e carinho..

Nina

03/07/2021

Comentário:

Parabenizo o estabelecimento pela troca da embalagem plástica pelo papel para acondicionar a massa.

Resposta do estabelecimento:

Olá Nina, obrigado pelo carinho...

Samir

01/07/2021

Comentário:

suco de acerola azedo, joguei os dois fora por conta está impróprio pra consumo, um absurdo enviarem isso ao cliente.

Bernardo

24/06/2021

Comentário:

Muita demora na entrega. Mais de 60 minutos

Resposta do estabelecimento:

Bernardo, pedimos desculpas pelo atraso..vamos apurar o que ocorreu..obrigado pelo feedback

Nelson

11/06/2021

Comentário:

o peixe poderia ser melhor.

Resposta do estabelecimento:

Olá Nelson, seu feedback é muito importante..trabalhamos neste prato com cação. Pedimos desculpas caso não seja do seu agrado..temos outras opções de executivos excelentes também..Nosso parmegiana é maravilhoso.

Claudia

01/06/2021

Comentário:

Foi pedido molho a parte e não veio. Veio misturado na salada.

Resposta do estabelecimento:

Oi Claudia, Pedimos desculpas pela falta de atenção, iremos conversar com a equipe. Obrigado pelo feedback. Att., Andre Cardoso

Luciana

24/05/2021

Comentário:

O entregador veio até minha residência entregar o pedido e ao chegar aqui observou que havia esquecido o pedido no delivery. Retornou para buscar mas qdo deixou aqui o pedido estava frio pq não havia sido feito um novo para ser entregue.

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas pelo ocorrido. Entregador não fará mais parte de nossa equipe, pois houve desvio de conduta. Grato pelo feedback. Andre

Ita

20/05/2021

Comentário:

Boa noite. Nós somos clientes do Bibi há muitos anos, tanto e gostamos muito da rede. Infelizmente esse último pedido não veio bom, o frango estava muito duro, o arroz seco e o açaí extremamente doce. Agradecemos a oportunidade d enviar esse feedback

Resposta do estabelecimento:

Bom dia Ita, pedimos desculpas pelo ocorrido, pois não é nosso padrão. agradecemos o feedback, e iremos pedir mais atenção aos nossos colaboradores. Att., Andre

Glória

09/05/2021

Comentário:

O purê de batatas estava azedo. Entrei em contato com a loja , que substituiu por outra opção de acompanhamento. A loja pediu que eu devolvesse o produto reclamado.

Resposta do estabelecimento:

Olá Dna. Glória, pedimos desculpas pelo ocorrido. Realmente desapontaria qualquer cliente receber um produto fora do padrão, baixando a expectativa. Mais uma vez pedimos desculpas. Att., Andre Cardoso

Luciana

08/05/2021

Comentário:

Achei o prato em muito boa quantidade, talvez deveria ter optado por outro molho porque ficou muito gorduroso após adicionar o molho de azeitona e azeite extravirgem.

Resposta do estabelecimento:

Oi Luciana, muito obrigado pelo elogio. Este molho que vc pediu fica melhor com Tilapia ou Salmao..a sobrecoxa, cai muito bem com molho funghi, espanhola e suave de queijo. Att., André Cardoso

Diogo

04/05/2021

Comentário:

André novamente meu pedido chegou vazando e com parte de abaixo danificado. A ideia não é receber outro açaí, mas sim receber de forma correta. No Instagram eu enviei fotos da embalagem. Acontecer uma vez ok, mas duas? Realmente lementa

Resposta do estabelecimento:

Diogo, ontem mesmo identifiquei quando voce fez o pedido, pedi carinho ao entregador..realmente concordo com voce...Mais uma vez pedimos desculpas,,,é uma mão de obra complicada.

Diogo

28/04/2021

Comentário:

Hoje fiz meu décimo pedido e para minha desagradável surpresa a embalagem do açaí estava danificada. Possivelmente não tiveram cuidado e o copo chegou quebrado no fundo. Espero que num próximo pedido isso não volte acontecer. Abs

Resposta do estabelecimento:

Prezado Diogo, Pedimos desculpas pelo ocorrido, que certamente aconteceu no transporte. Poderia ter entrado em contato conosco que enviaríamos outro açaí para o senhor. Teremos mais cuidado. Att., André Cardoso

Wiviani

20/04/2021

Comentário:

O peito de frango veio uma borracha. O molho com alcaparras vazou, fez a maior sujeira, os potes racharam. Vocês deveriam usar potes mais resistentes.

Resposta do estabelecimento:

Viviani, Boa tarde. Pedimos desculpas pelo inconveniente, com seu frango fora do padrão, e com o molho que vazou por estar mal embalado. Tomaremos mais cuidado. Att., Andre Cardoso

Roberta

16/04/2021

Comentário:

A pasta de frango ao curry estava mais picante e o frango pouco temperado.

Igor

16/04/2021

Comentário:

Embalagem gera muito resíduo

Ruy

14/04/2021

Comentário:

molho caiu todo no saco de embalagem.

Resposta do estabelecimento:

Oi ruy, pedimos desculpas pelo ocorrido..teremos mais cuidado. Att., André Cardoso

Fernanda

12/04/2021

Comentário:

Pedido demorou além do informado. Pedi uma promoção com itens pré-estabelecidos e mesmo assim veio errado: em vez da salada, enviaram arroz no lugar. Liguei para reclamar e enviaram a salada em seguida, mas aí a comida já estava mais do que fria.

Resposta do estabelecimento:

Fernanda, boa tarde..pedimos desculpas pelo ocorrido, vamos prestar mais atenção.

Andre

08/04/2021

Comentário:

A embalagem do molho vazou

Resposta do estabelecimento:

Bom dia André, pedimos desculpas pelo transtorno, iremos tomar mais cuidado. Att., Andre Cardoso

Diogo

07/04/2021

Comentário:

Perfeito!

Tais

31/03/2021

Comentário:

Sempre compro com vocês por conta do atendimento, sabor e entrega. Dá pra perceber pelo cartão fidelidade do app. Mas nesse último pedido, o frango kiev veio torrado por fora e completamente cru por dentro. Bola fora!

Resposta do estabelecimento:

Olá Tais, boa tarde. Pedimos desculpas pela "bola fora", porém poderia ter ligado que de pronto enviariamos outro a voce. Iremos entrar em contato para resolver. Att., Andre Cardoso

Elisa

31/03/2021

Comentário:

Demorou muito a entrega

Resposta do estabelecimento:

Olá Bisa, boa tarde. Pedimos desculpas pelo ocorrido, iremos conversar com operações para ver o que ocorreu. Att., Andre Cardoso

Livia

30/03/2021

Comentário:

O crepe de strogronoffe de frango não vem mais com batsta palha? o meu não veio.

Resposta do estabelecimento:

Olá Livia, boa tarde. O crepe de estrogonofe de frango não leva batata palha. A batata palha é uma das opções no estrogonofe e não no crepe. Att., André Cardoso

Helena

25/03/2021

Comentário:

Houve um problema na cobrança, duplicada, até hoje não resolvido.

Resposta do estabelecimento:

Bom dia Sra. Helena, vamos verificar novamente e daremos um retorno. Pedimos desculpas pelo transtorno. Att., Andre Cardoso

Patrícia

17/03/2021

Comentário:

demora demais a entrega p uma rua bem próxima

Resposta do estabelecimento:

Patricia pedimos desculpas se ocorreu algum atraso na sua entrega. Vale ressaltar que o prazo está relacionado tambem com a quantidade de pedido que recebemos, tendo as vezes que aumentar o prazo ou reduzir. Att., Andre Cardoso

Fabricia

11/03/2021

Comentário:

Os crepes estavam deliciosos!!

Resposta do estabelecimento:

Oi Fabricia, muito obrigado pelo carinho...

Fabricia

02/03/2021

Comentário:

Boa tarde!Paguei no cartão de crédito direto pelo aplicativo e não recebi o desconto de R$5,00 pelo meu segundo pedido!

Resposta do estabelecimento:

Olá Fabricia, pedimos desculpas pelo ocorrido, deve ter sido uma falha no app, amanhã iremos disponibilizar um cupom de 5 reais para o seu próximo pedido. Enviaremos um zap para voce.

Glória

28/02/2021

Comentário:

?

Glória

27/02/2021

Comentário:

O entregador se recusou a entregar na porta por alegar que a sua bicicleta estava sem proteção. Tive que descer na portaria, pedi para ele entrar. Ele se recusou. Aí tive que efetuar o pagamento e pegar a comida na rua, na calçada. Não gostei. ?

Resposta do estabelecimento:

Dona Glória, boa tarde. Pedimos desculpas pelo ocorrido, e já chamamos atenção dos entregadores. Att., André Cardoso

Alexandre

22/02/2021

Comentário:

1) produto saiu para entrega e demorou mais de 1h para chegar à minha casa, que fica a menos de 15 minutos; 2) comida chegou FRIA; 3) frango chegou "ao ponto para mal" ao contrário do pedido; 4) salada sem molho algum e aguada. Veja obs do pedido.

Resposta do estabelecimento:

Alexandre, boa tarde. Antes de qualquer coisa pedimos desculpas pelo ocorrido, que foi totalmente fora de nossos padroes. obrigado por chamar a atenção e ficaremos mais atentos.

Nina

13/02/2021

Comentário:

Como sugestão sendo a própria embalagem de papel suficiente para armazenar os produtos selecionados é possível dispensar a sacola plástica. Até porque foi feita a ressalva de embrulhar no papel então, o uso da sacola não é necessário.

Resposta do estabelecimento:

Bom dia Nina, iremos prestar mais atenção..pedimos desculpas.

Erick

08/02/2021

Comentário:

Produto em ótima temperatura e conservação! TOP!

Resposta do estabelecimento:

Olá Erick, obrigado pelo carinho....

Diogo

06/02/2021

Comentário:

Perfeito!

Resposta do estabelecimento:

Obrigado pelo carinho.

Bernardo

04/02/2021

Comentário:

Carne mt mal passada

Resposta do estabelecimento:

Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Tatiana

26/01/2021

Comentário:

Prezados, a salada veio sem molho e sem queijo, como deveria ser uma salada ceaser. A batata frita veio como se tivesse sido requentada.

Resposta do estabelecimento:

Tatiana, Boa tarde, pedimos desculpas pelo nosso erro, vamos conversar com a cozinha, para que tenham mais atenção. Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.

Bernardo

04/01/2021

Comentário:

Grelhado muito salgado.

Resposta do estabelecimento:

Bernardo, boa tarde..pedimos desculpas pelo inconveniente..iremos conversar com pessoal de nossa cozinha. Grato pelo feedback. Att., Andre Cardoso

Davina

01/01/2021

Comentário:

Sempre coloco uma observação pra torrar um pouco o pão e nunca atendem o meu pedido?

Resposta do estabelecimento:

Davina, iremos ficar mais atentos. Pedimos desculpas pelo nosso erro. Att., André Cardoso

Ruy

31/12/2020

Comentário:

Entregador nao entregou na porta de casa, espero que nao tenha que ve-lo em proximos pedidos.

Resposta do estabelecimento:

Prezado Ruy, pedimos desculpas pela atitude do entregador, com certeza chamaremos a atenção e não irá mais trabalhar conosco. Obrigado pelo feedback. Att., André Cardoso

Fernanda

31/12/2020

Comentário:

O único problema que tive com o pedido é que veio panqueca de ricota e não de carne conforme pedido

Resposta do estabelecimento:

Olá Fernanda, pedimos desculpas pelo nosso erro. Iremos conversar com pessoal da cozinha para mais atenção. Att., André Cardoso

Nina

18/12/2020

Comentário:

O entregador estava um pouco perdido, pois não entendeu que o pagamento foi realizado on line.

Resposta do estabelecimento:

Ok Nina, obrigado pelo retorno.

Brunno

17/12/2020

Comentário:

Não recebi até o momento! Pedi 12:20, são 15:20!

Resposta do estabelecimento:

Brunno, Boa tarde.. pedimos desculpas pelo incomodo causado pelo atraso em extremo da nossa parte. Ficaremos mais atentos. Att., André Cardoso

Ana

12/12/2020

Comentário:

Para quem está com fome, quanto mais rápido, melhor! =)

Resposta do estabelecimento:

Olá Ana Lurdes...tentamos sempre entregar da maneira mais rápida possível, porém por muitas vezes a demanda é muito grande e temos que aumentar o tempo de entrega. Att., Andre Cardoso

Nina

12/12/2020

Comentário:

A temperatura do prato não estava tão quente.

Resposta do estabelecimento:

Olá Nina, bom dia. pedimos desculpas pelo transtorno causado pela temperatura da sua refeição. Iremos debater com a cozinha. Feedback dos clientes é muito importante. Att., André Cardoso

Priscila

11/12/2020

Comentário:

O açaí veio aguado, com um gosto forte e totalmente fora dos padrões Bibi. Decepcionante.

Resposta do estabelecimento:

Priscila, pedimos desculpas pelo nosso erro. Feedback é muito importante para que possamos corrigir eventuais erros. Por favor entre em contato conosco, para que possamos reparar nosso erro, 25479444. Att., Andre

Glória

10/12/2020

Comentário:

?

Bernardo

02/12/2020

Comentário:

Frango cru

Resposta do estabelecimento:

Bernardo, boa tarde. Pedimos desculpas pelo ocorrido, iremos conversar com nossa cozinha para mais atenção na confecção dos nossos prato. Grato pela informação. Att., Andre

Márcia

02/12/2020

Comentário:

Chegou fria. No restaurante é maravilhoso. Estranhei porque o site diz que chegará em 70min. Contudo chegou em 10min. Algo precisa de explicação.

Resposta do estabelecimento:

Prezada Márcia, pedimos desculpas pelo transtorno da refeição chegar fria, iremos conversar com nossa cozinha. Quanto ao prazo de entrega, o tempo é estimado, podendo acontecer antes. Att., Andre

Marco

27/11/2020

Comentário:

Pedi 4 açaí batido com banana e vieram todos sem banana. Mas foi cobrado o valor das bananas, inclusive na nota. Achei que não valia a pena reclamar. Mas faltou controle.

Resposta do estabelecimento:

Prezado Marco, Pedimos desculpas pelo transtorno. Vamos criar um crédito para voce, no mesmo valor para que voce possa utilizar em pedido futuro. Att., Andre Cardoso

Andre

25/11/2020

Comentário:

demora demais para entregar... e apesar de morar do lado do restaurante o entregador não sabia como chegar aqui.

Resposta do estabelecimento:

Bom dia André...pedimos desculpas pelo transtorno...ontem tivemos muitos problemas com a logistica, o que gerou alguns atrasos. mais uma vez desculpas pelo transtorno. Att., Andre Cardoso

Márcia

22/11/2020

Comentário:

Gosto muito dos pratos do BIBI. Indico para os meus amigos.

Resposta do estabelecimento:

Oi Márcia, muito obrigado pelo carinho...

Glória

21/11/2020

Comentário:

Houve um atraso na entrega. O valor da entrega é menor do que em outros aplicativos, mas poderia haver mais promoções para os clientes, como um período sem cobrança de entrega.

Resposta do estabelecimento:

Olá Gloria, boa tarde. Pedimos desculpas pelo atraso na sua entrega. Estaremos sempre lançando promoções e nosso aplicativo. Obrigado pela sua sugestão. Att., Andre Cardoso

Thais

15/11/2020

Comentário:

Fui cobrada 2x.

Resposta do estabelecimento:

Olá Thaís, boa tarde. Podemos ligar para voce para resolver? Ou então pode ligar para 25749444 para que possamos resolver. Pedimos desculpas pelo transtorno. Att.

Vanessa

06/11/2020

Comentário:

Mandaram a coca cola errada. Comprei a zero e recebi a comum.

Resposta do estabelecimento:

Oi Vanessa, mil desculpas pelo equivoco da nossa parte. Vamos conversar com nosso pessoal do delivery para que tenham mais atenção. Mais uma vez desculpas pelo transtorno.

Luciana

28/10/2020

Comentário:

O produto demorou muito tempo pra ser entregue depois q recebi a mensagem q foi enviado e o omelete ainda chegou frio, o que normalmente nunca acontece

Resposta do estabelecimento:

Olá Luciana, boa tarde. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Vamos apurar o que ocorreu. Muito importante o feedback dos clientes.

Nina

26/10/2020

Comentário:

O desconto no valor de R$5 referente ao segundo pedido não estava autorizado.Além disso, houve falha no atendimento porque realizei o pagamento via on line mas a entregadora afirmou que constava como vale-refeição e precisei entrar em contato loja.

Resposta do estabelecimento:

Nina, pedimos desculpas pelo erro no sistema.Houve realmente problema no pagamento online. No próximo pedido, se puder fazer sem ser online, iremos dar o desconto.

Nina

26/10/2020

Comentário:

A única ressalva é não possibilitar o pagamento on line pelo aplicativo de forma a não ter contato com o entregador.

Resposta do estabelecimento:

Olá Nina, boa tarde. Talvez voce não tenha percebido, mas já temos a opção online.

Tainah

23/10/2020

Comentário:

Tudo excelente!

Resposta do estabelecimento:

Oi Tainah...muito obriagdo pelo carinho de sempre.

Júlio

22/10/2020

Comentário:

Não foi realizado o pagamento .

Resposta do estabelecimento:

Julio, pedimos desculpas, pelo transtorno. Soube que veio a loja efetuar o pagamento..., mais uma vez mil desculpas pelo transtorno.

Bruno

18/10/2020

Comentário:

Pedido veio errado. Foi pedido crepe com adicional de morango e o morango não veio.

Resposta do estabelecimento:

Prezado Bruno. Lamentamos e pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos disponibilizando um voucher exclusivo (Código: bruno1210 ) no valor do item pago adicionalmente e que não foi entregue.

Alexandre

02/10/2020

Comentário:

App precisa melhorar ! Trava demais

Resposta do estabelecimento:

Alexndre, Bom dia. Grato pelos comentários. Iremos repassar ao desenvolvedor. Pedimos desculpas pelo transtorno, neste momento de implantação.

Luiz

02/10/2020

Comentário:

entregador sem máscara.. o app não deixa claro o tamanho das embalagens e suas capacidades..

Resposta do estabelecimento:

Prezado Luiz, Bom dia. Obrigado pelo feedback em relação ao entregador. Exigimos que todos usem mascara, com certeza esta pessoa não fará mais parte da equipe entregadores do Bibi. Att., Andre Cardoso

Andréa

01/10/2020

Comentário:

Excelente

Marcia

22/09/2020

Comentário:

Entregador cuidadoso e educado, mas prejudicado pelo Bibi e pela administração do serviço de entregas. Poderiam aceitar o pagamento em dinheiro, já que seu sistema de pagamento no cartão é tão deficiente.

Kelly

17/09/2020

Comentário:

Demorou muito a entrega, não sei se pelo horário mas faço pedido sempre pelo Ifood e nunca demorou tanto.. pelo app da Bibi teve uma demora grande

Resposta do estabelecimento:

Oi Kelly, pedimos desculpas pelo atraso na sua entrega. Não há diferença com relação ao tempo, através do Ifood ou pelo app. Vamos verificar o que ocorreu e corrigir nosso erro. Agradeço a informação e mais uma vez desculpa pelo atraso.

Tainah

10/09/2020

Comentário:

Tudo excelente

Resposta do estabelecimento:

Obrigado pelo carinho.

Luccas

09/09/2020

Comentário:

Boa Noite! O Pedido veio ótimo, obrigado! Gostaria apenas de sugerir que anotem na tampa da embalagem os sabores ou detalhes do pedido. No meu caso por exemplo, eram dois crepes, e vieram sem a identificação de qual o recheio deles. Obrigado!

Resposta do estabelecimento:

Luccas, muito obrigado pela mensagem, vamos levar esta ótima idéia a debate para melhor atende-los.

Leonardo

08/09/2020

Comentário:

Pedido veio sem os molhos. O suco de abacaxi com coco era de 500 ml e veio de 300 ml e aberto, parecendo usado. Tenho a foto para comprovar. Lamentável.

Tainah

01/09/2020

Comentário:

Maravilhoso o serviço e o produto!!

Resposta do estabelecimento:

Muito Obrigado....um prazer atende-la.

Gustavo

01/09/2020

Comentário:

A comida estava mto

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