Émerson

21/04/2025

Comentário:

Prezados..... Fiz o pedido às 21h53 do dia 20/04. aguardei até 23h00 e não chegou. Fui até o restaurante e ele já estava fechado.... Preciso do ressarcimento da compra efetuada e debitada em meu cartão de crédito.

Rafael

07/02/2025

Comentário:

3 lanches que pedi foram ao ponto e os 3 vieram muito bem passados ! O smash não deu nem pra comer de tão seco que estava ! Primeira vez que erraram tanto ! Não estava nada bom ! O bacon do Guns estava até amargo de tão seco ! Erraram muito hj

Resposta do estabelecimento:

Boa noite Rafael! Pedimos desculpa pelo ocorrido, realmente esse não é o nosso padrão! Favor entrar em conato na loja, deixaremos um voucher para você! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Renato

06/12/2024

Comentário:

Batata tudo jogada na sacola, faltou o refrigerante

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde Renato! Pedimos desculpa pelo ocorrido, vamos orientar a nossa equipe! A batata vem na caixa aberta, tipo Maqui! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Felipe

30/11/2024

Comentário:

Ficou faltando a Batata Rústica

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde Felipe! Pedimos desculpa pelo ocorrido, vamos orientar a nossa cozinha, entra em contato com a loja para te reembolsarmos! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Émerson

29/11/2024

Comentário:

ACABOU DE CHEGAR O PEDIDO E VEIO SEM A BATATA TODA VEZ FALTA ALGUMA COISA. TODA VEZ IMPRESSIONANTE

Leonice

02/08/2024

Comentário:

Hoje vocês foram péssimos… fiz um pedido às 19:56 (com email de confirmação e tudo) e os lanches nunca chegaram. Ligamos as 21:36 e vcs nem sequer conseguiam confirmar se tinham recebido e feito meu pedido ou não. Hj vcs perderam um cliente mto fiel!

Brunno

15/07/2024

Comentário:

ficou faltando na entrega a H20h, tentamos contato diversas vezes pelo telefone e até pelo Instagram...

Resposta do estabelecimento:

Muito obrigado por nos avaliar, Bruno! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Leandro

29/05/2024

Comentário:

No meu último pedido veio faltando um Guaraná Zero.

Resposta do estabelecimento:

Bom dia Leandro! Muito obrigado por nos avaliar! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Andressa

10/03/2024

Comentário:

2h15 pra entrega

Resposta do estabelecimento:

Obrigado por nos avaliar, Andressa! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Carlos

17/02/2024

Comentário:

pedido veio errado , já segunda vez que aconteceu, o combo era com batata rústica e veio palito, pedi uma bata rústica a mais paguei e não veio

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde Carlos! Pedimos desculpa pelo ocorrido, vamos orientar a nossa cozinha e deixaremos um voucher com o valor da diferença! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Émerson

08/02/2024

Comentário:

Os hambúrgueres do Raimundos vieram queimados. As batatas estavam frias. Veio faltando um refrigerante, que o motoboy trouxe depois...

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde Émerson! Pedimos desculpa pelo ocorrido, vamos orientar a nossa cozinha para que isso não acontece mais! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Renan

15/11/2023

Comentário:

Pedimos um lanche bem passado e veio mal passado e dois refrigerantes de um combo não vieram. O moto boy falou que iria trazer, porém não veio.

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde Renan! Pedimos desculpas para vc em relação aos refrigerantes que não foram enviados, e já realizamos o pix de reembolso, sobre o ponto vou orientar o time! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Luiz

06/08/2023

Comentário:

Entrega muito boa e rápida, o lanche veio do jeito que pedi e as batatas muito boas

Fernando

20/01/2023

Comentário:

No dia 18/01/22 fiz um pedido por esse aplicativo e não foi anotado. Devido a demora resolvi ligar e fui informado que meu pedido não havia sido impresso na cozinha. Já é a segunda vez que acontece esse episódio. Desagradável.

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde Fernando! Pedimos sinceras desculpas mas as vezes ocorrem problemas com o sistema que foge o nosso controle! Equipe Rock&Gol Hmburgueria

Simoni

28/12/2022

Comentário:

Queria entender o que aconteceu com este pedido que até o momento (dia seguinte) não recebi!

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde Simoni! Pedimos desculpas pelo ocorrido! Equipe Rock&Gol Hamburgueria

Antônio

29/07/2022

Comentário:

segunda vez que o lacre não é corretamente colocado na embalagem, ou seja, não serve para nada

Resposta do estabelecimento:

Bom dia, Antônio! Agradecemos pelo seu feedback e estaremos orientando nossa equipe para que isso não ocorra mais. Equipe Rock & Gol Hamburgueria.

Peterson

17/07/2022

Comentário:

Demorou muito para entregar

Resposta do estabelecimento:

Bom dia, Peterson! Agradecemos pelo seu feedback. Equipe Rock & Gol Hamburgueria.

Nei

15/05/2022

Comentário:

Lanche veio com gosto amargo de chapa queimada ou gordura velha a batata veio encharcada de óleo e crua. A qualidade vem decaindo com o tempo.

Resposta do estabelecimento:

Bom dia, Nei... Visamos trabalhar com produtos de altíssima qualidade, provavelmente algo deu errado com o seu pedido, estaremos trabalhando para que isso não ocorra mais. Agradecemos seu feedback. Equipe Rock & Gol Hamburgueria..

Piero

17/01/2022

Comentário:

Precisa ter um ponto de contato mais fácil ou poder alterar os produtos do pedido no App. depois que finalizei, vi que não tinha colocado combo em um dos lanches. tentamos ligar 26 vezes, chegaram até atender e desligar. pós venda também é importante

Resposta do estabelecimento:

Bom dia Pierro! Obrigado pelo feedback, vamos melhorar isso! Equipe Rock&Gol Hamburgueria

Piero

17/01/2022

Comentário:

gostamos muito do lanche, mas dessa vez ficamos decepcionados. 1) paguei pelo pão especial e veio australiano (segunda vez que acontece) 2) não veio refrigerante, vieram entregar depois 3) batata crua 4) não veio maionese 5) não veio barbercue no lan

Resposta do estabelecimento:

Piero, boa noite! pedimos desculpa pelo ocorrido, realmente este não é nosso padrão, vamos orientar a cozinha! Entra em contato com a loja que te daremos um voucher, fala com o Murilo por favor! Equipe Rock&Gol Hamburgueria

Lohany

08/11/2021

Comentário:

Dessa ultima vez o lanche e a batata chegaram frios :(

Resposta do estabelecimento:

Lohany, bom dia! Peço desculpas pelo transtorno, vou conversar com a equipe e entender o que aconteceu! Equipe Rock&Gol Hamburgueria

Thiago

25/10/2021

Comentário:

Aplicativo não aceita pagamento via cartão de crédito para entrega, apenas para retirada.

David

03/10/2021

Comentário:

poderiam enviar sempre 3 Maionese ao.inves de 2

Resposta do estabelecimento:

Oie David, boa tarde! Obrigado pela sugestão, mas se desejar em uma próxima oportunidade, favor colocar que deseja mais maionese na observação! Equipe Rock&Gol Hamburgueria

Juliana

10/09/2021

Comentário:

A entrega levou mais de uma hora, o lanche chegou frio, as batatas murchas .

Resposta do estabelecimento:

Juliana, bom dia! Pedimos desculpas pelo ocorrido, na sexta tivemos uma procura acima do normal em nosso delivery, e como estava chovendo, as portarias dos condomínios estavam bem cheias! Equipe Rock&Gol Hamburgueria

Priscila

29/08/2021

Comentário:

o lanche no local vem muito gostoso e de acordo com a foto. Mas infelizmente no delivery um dos itens do lanche (cheader) nem existe. Qualidade caí bastante no delivery, uma pena.

Resposta do estabelecimento:

Priscila, boa tarde! Pedimos desculpa pelo ocorrido, não é para ter diferença em hipótese alguma, independente do canal de vendas! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Érica

27/08/2021

Comentário:

Um dos lanches (iron maiden), deveria vir no pão australiano. A parte de baixo do pão era australiano e a parte de cima, brioche...

Resposta do estabelecimento:

Érica, boa tarde! Pedimos desculpas pelo erro, conversaremos com a nossa cozinha para que não aconteça mais! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Reinaldo

17/05/2021

Comentário:

Um absurdo demorar mais de 1h30 para entrega, no site dizia de 30 a 60 minutos. Nunca mais!!!!

Resposta do estabelecimento:

Reinaldo, boa tarde! Pedimos desculpas pela demora, só espero que estava bom pelo menos. Equipe Rock&Gol Hamburgueria

Raphael

25/04/2021

Comentário:

Muito bom

Ivana

01/04/2021

Comentário:

Infelizmente lanches e batata extremamente frios e 1h 20 min pra entregar.

Resposta do estabelecimento:

Ivana, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, este não é o nosso padrão. Vou orientar o nosso time! Equipe Rock&Gol Hambuegueria

Érica

27/03/2021

Comentário:

Gostamos muito dia lanches, já pedimos várias vezes, mas acho tudo muito salgado. Lanche, batata, molho, tudo com sal a mais. Passo a noite toda bebendo água depois de comer o lanche.

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde Érica! obrigado pelo seu feedback, mas confesso que é a primeira vez que escuto este relato. Vou orientar a cozinha! Equipe Rock&Gol Hamburgueria

Paula

20/03/2021

Comentário:

o lanche chegou bem frio...90min pra entregar, achei bastante e diferente do que dizia no app (50-70min). os potes de maionese abriram dentro da sacola e não pudemos usar 2 deles. o sabor do lanche, como sempre, estava muito bom!

Resposta do estabelecimento:

Paula, bom dia. Pedimos desculpas pelo ocorrido, estaremos de olho em nossas entregas para que isso não acontece mais! Que bom que o lanche estava gostoso! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Murilo

06/02/2021

Comentário:

Estava tudo muito gostoso!

Émerson

09/01/2021

Comentário:

Muito bom

Lúcia

09/01/2021

Comentário:

gostamos muito......

Bruno

04/01/2021

Comentário:

Olha, a batata que enviaram no meu pedido estava longe de ser a batata rústica do rock & gol! Sinceramente não gostamos. O lanche estava muito bom como sempre ! Espero que retornem com a qualidade da batata rústica de sempre ! Abs

Resposta do estabelecimento:

Bruno, boa tarde! Sempre trabalhamos com a batata rústica, ela é uma marca nossa. Mas as vezes pode ocorrer de faltar em nosso fornecedor, e foi o que aconteceu. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Fábio

03/01/2021

Comentário:

Pedi batata rústica e veio batata normal.

Resposta do estabelecimento:

Fábio, boa tarde! Sempre trabalhamos com a batata rústica, ela é uma marca nossa. Mas as vezes pode ocorrer de faltar em nosso fornecedor, e foi o que aconteceu. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Rafael

20/12/2020

Comentário:

Sempre peço pelo aplicativo e vou retirar ! Desta vez quando fui retirar haviam enviado motoboy! Além deu pagar o frete , a atendente tratou na loja com muita naturalidade ! Como se nada estivesse errado ! Transtorno !

Resposta do estabelecimento:

Rafael, boa tarde! Pedimos desculpas pelo transtorno, infelizmente isso não é um caso natural. Mas a cobrança da taxa de entrega não foi realizada. Equipe Rock&Gol Hamburgueria.

Hiromitu

29/11/2020

Comentário:

Muita demora na entrega ????

Resposta do estabelecimento:

Hiromitu, boa tarde! Pedimos desculpas pelo tempo de entrega, neste dia tivemos um problema com nosso motoboy! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Andressa

29/11/2020

Comentário:

Não foi a primeira, nem a segunda, já algumas vezes esperamos por 1h40 para chegar e os lanches vieram torrados, com gosto amargo de queimado mesmo. Pedimos bem passado e não queimado.

Resposta do estabelecimento:

Andressa, boa tarde. Pedimos desculpas pelo ocorrido tanto pela demora quanto por estarem torrados, orientaremos a nossa cozinha e o nosso pessoal de entrega! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Stevam

21/11/2020

Comentário:

só a batata que estava com muito sal, o lanche muito bom estão de parabéns

Ana

19/11/2020

Comentário:

Peço sempre o lanche Rock & gol mas desta vez o lanche veio muito menor que da outras vezes, e no app estava falando que era batata rústica, e quando veio o pedido era uma normal e sem sal. Desta vez decepcionou, aumentou o preço e caiu a qualidade.

Resposta do estabelecimento:

Ana, boa tarde. Pedimos desculpas pela experiência não tão boa quanto das demais vezes, na questão da batata é a mesma marca, mas a nossa rústica está em falta no nosso fornecedor, infelizmente. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Leonice

25/10/2020

Comentário:

Um dos sanduíches (Kiss) veio sem cebola caramelizada, como foi pedido e cobrado

Resposta do estabelecimento:

Leonice, boa tarde! Primeiramente desculpa por uma experiência ruim que proporcionamos, estaremos conversando com a nossa cozinha para que isso não aconteça mais. Equipe Rock&Gol Hamburgueria.

Mariana

22/10/2020

Comentário:

Infelizmente a qualidade da Rock & Gol caiu muito. Nas últimas vezes q pedi acabei me arrependendo e essa foi a última tentativa. Se quiserem saber minhas críticas estou à disposição, gostaria de ajudá-los pois acho uma pena cometerem esses erros...

Resposta do estabelecimento:

Mariana, boa tarde! Sou proprietário da Rock&Gol Hamburgueria, primeiramente desculpas por uma experiência ruim que proporcionamos e, sim, gostaremos de ouvir o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria.

Murilo

19/10/2020

Comentário:

Os lanches estavam deliciosos, só meu lanche que ficou faltando a maionese, o que ficou um pouco seco. mas de resto estava ótimo. Bolinho de berinjela muito saboroso.

Resposta do estabelecimento:

Murilo, boa tarde! Desculpas por não enviarmos a maionese, procuraremos ser mais atentos da próxima vez. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Beto

18/10/2020

Comentário:

Porção de batata parecia uma porção individual, veio meia caixinha, engordurada e murcha, lanche Kiss o pão não estava crocante, parecia uma pão velho.

Resposta do estabelecimento:

Beto Palermo, boa tarde! Pedimos desculpas pela experiência negativa, e obrigado pelo seu feedback. Espero que da próxima vez podemos te surpreender! Equipe Rock&Gol Hamburgueria.

Kellyn

17/10/2020

Comentário:

Sempre amei e nunca decepciona ??

Guilherme

07/10/2020

Comentário:

estava sem a batata rústica

Resposta do estabelecimento:

Guilherme, bom dia! Pedimos desculpa pelo ocorrido, mas a nossa batata rústica que é importada está em falta no nosso fornecedor, parece que será normalizado ainda esta semana. Equipe Rock&Gol Hamburguaria!

Ronaldo

07/10/2020

Comentário:

Sou um cliente de carteirinha de vocês mais ontem não sei o que aconteceu, infelizmente não veio na qualidade que conheço do Rock e Gol. Os dois lanches vieram secos, pedi ao ponto veio bem passado e veio muito pouco molho o da minha esposa tb.

Resposta do estabelecimento:

Ronaldo, bom dia! Pedimos desculpa pelo ocorrido, conversaremos com a cozinha para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburguaria!

Fabricio

04/10/2020

Comentário:

Como sempre, muito bom o lanche. Só senti falta do lanche Iron Maiden, que não estava no cardápio dessa vez.

Resposta do estabelecimento:

Fabricio, boa tarde! Estávamos com um item do lanche em falta, por isso que você sentiu falta dele, mas já foi normalizado. Que bom que o lanche que você comeu estava bom! Equipe Rock&Gol Hamburgueria.

Ana

01/10/2020

Comentário:

A batata mudou? Então, deveriam alterar o cardápio, pois não são mais batatas rústicas...

Resposta do estabelecimento:

Ana, boa tarde! A batata não mudou, ele se encontra em falta mas será normalizada esta semana, inclusive colocamos esta informação em nossas redes. Independente disso, obrigado pelo seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria.

Murilo

14/09/2020

Comentário:

Esqueceram de tirar o bacon do lanche vegetariano que pedimos. E o Hambúrguer bovino veio muito mal passado sendo que pedimos ao ponto.

Resposta do estabelecimento:

Murilo, bom dia! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos melhorando os nossos processos internos para que isso não venha acontecer mais. Equipe Rock&Gol Hamburgueria

Leonice

12/09/2020

Comentário:

O sanduíche Kiss veio sem a cebola caramelizada

Resposta do estabelecimento:

Leonice, bom dia! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos melhorando os nossos processos internos para que isso não venha acontecer mais. Equipe Rock&Gol Hamburgueria

Guilherme

07/09/2020

Comentário:

Erraram em 2 itens do pedido! Mas o lanche e a batata estavam top

Resposta do estabelecimento:

Guilherme, bom dia. Pedimos desculpas pelo ocorrido, e agradecemos o seu feedback. Estamos melhorando os nossos processos para que isso não ocorra mais. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Fernando

07/09/2020

Comentário:

Compramos com frequência os lanches e nunca tivemos problemas, porém neste pedido uma das batatas não foram destinadas (recebemos apenas 1 batata). Informei ao Gustavo na mesma hora (moramos no Basel). Obrigado Fernando Moreno

Resposta do estabelecimento:

Fernando, boa noite! Pedimos desculpas pelo ocorrido, favor entrar em contato com a loja para te oferecermos um voucher, ou a devolução do dinheiro da batata que foi cobrado e não enviado. Equipe Rock&Gol Hamburgueria.

Mariana

06/09/2020

Comentário:

Chegou gelado, com quase uma hora de atraso em relação ao tempo máximo de entrega previsto (40-60min), lanche certo com um gosto fortíssimo de ovo. Após 20 minutos de atraso, liguei e o atendente disse que o pedido sairia em breve (entrega no Zurich)

Resposta do estabelecimento:

Mariana, boa noite! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos trabalhando duro nesta retomada para que isso não venha mais acontecer. Equipe Rock&Gol Hamburgueria.

Alexandre

04/09/2020

Comentário:

Pedi o acréscimo de 1 item e não foi adicionado.

Resposta do estabelecimento:

Alexandre, boa noite! Pedimos desculpas pelo ocorrido, favor entrar em contato com a loja para te oferecermos um voucher, ou a devolução do dinheiro do que foi cobrado e não enviado. Equipe Rock&Gol Hamburgueria.

Fabio

29/08/2020

Comentário:

Cielo não funcionou! Avisei no aplicativo o modo de pagamento e tive que mudar! Além disso, a batata veio sem o tempero

Resposta do estabelecimento:

Fabio, boa noite! Pedimos desculpas pelo ocorrido, tanto com Cielo quanto com a batata. Estamos melhorando nossos processos para que isso não aconteça mais. Equipe Rock&Gol Hamburgueria.

Murilo

04/08/2020

Comentário:

Os lanches são muito bons, mas infelizmente não veio as porções de batatas que pedimos, tentei contato pelo telefone e não tive sucesso, e pelo instagram não me retornaram. Precisam rever no app de vcs uma forma que possamos ter sucesso no contato.

Resposta do estabelecimento:

Murilo, boa tarde! pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não acontece mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Leonice

31/07/2020

Comentário:

Cancela por favor, ja jantamos

Carina

25/07/2020

Comentário:

Demorou muito pra chegar. O lanche saiu pra entrega as 19:46 e chegou aqui as 20:15. Enfim, chegou muito frio. Uma pena. Fiz o pedido mais cedo pra não acontecer isso, porém não adiantou.

Resposta do estabelecimento:

Carina, bom dia. Pedimos desculpa pela demora, faremos de tudo para melhorar as próximas entregas. Obrigado pelo seu feedback!

Daniela

10/07/2020

Comentário:

Veio faltando a batata individual, cfe liguei e relatei no ato( ficou de crédito) e veio trocado o escrito em dois lanches , mas conseguimos ver a tempo ...

Resposta do estabelecimento:

Daniela, boa tarde! pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não acontece mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Juliana

07/07/2020

Comentário:

atrasou o pedido.

Resposta do estabelecimento:

Juliana, boa tarde! pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não acontece mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Alvaro

20/06/2020

Comentário:

muito bom

Eloisa

19/06/2020

Comentário:

Pela segunda vez, foi solicitado que a carne estivesse no ponto bem passada e estava mal passada. Deste último pedido as coxinhas estavam estouradas e não tão crocantes.

Resposta do estabelecimento:

Eloisa, boa tarde! pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não acontece mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Luciana

15/06/2020

Comentário:

faltou a entrega de 2 batatas rústicas. Em 2 lanches ela já era incluída, não enviaram as 2 batatas adicionais. TENTEi várias vezes ligar para avisar, mas a ligação caía. favor atentar nessa questão das adicionais.

Resposta do estabelecimento:

Luciana, boa tarde! pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não acontece mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Luciana

12/06/2020

Comentário:

Pedimos os lanches com ovos, foi cobrado mas o ovo não foi acrescentado. Solicito a devolução dos 5,00.

Resposta do estabelecimento:

Luciana, boa tarde! pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não acontece mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Murilo

07/06/2020

Comentário:

Os lanches estavam ótimos, infelizmente faltou o adicional em um dos lanches.

Resposta do estabelecimento:

Murilo, boa tarde! pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não acontece mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Alexandre

01/06/2020

Comentário:

Um dos hambúrgueres veio um pouco queimado

Resposta do estabelecimento:

Alexandre, boa tarde! pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não acontece mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Guilherme

01/06/2020

Comentário:

top como sempre

Manuela

30/05/2020

Comentário:

Não veio uma porção individual de batata rústica que pedi e os pontos das carnes estavam totalmente errados. Fora que o motoboy entregou no Lugano e era no Lenk. Favor atentar mais aos comentários. Obrigada

Resposta do estabelecimento:

Manuela, bom dia! Pedimos desculpas pelo ocorrido, e estaremos orientando a nossa equipe para que não aconteça mais. Obrigado pelo seu feedback, Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Maria

26/05/2020

Comentário:

Fiquei um pouco decepcionada pois gosto muito do restaurante, mas o lanche demorou para chegar e estava frio

Resposta do estabelecimento:

Maria, bom dia! Pedimos desculpas pelo ocorrido, e estaremos orientando a nossa equipe para que não aconteça mais. Obrigado pelo seu feedback, Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Peter

26/05/2020

Comentário:

houve um atraso para retirar, porém entendo o motivo

Resposta do estabelecimento:

Peter, bom dia! Pedimos desculpas pelo ocorrido, e estaremos orientando a nossa equipe para que não aconteça mais. Obrigado pelo seu feedback, Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Carina

26/05/2020

Comentário:

Um dos lanches não veio com o adicional de catupiry

Resposta do estabelecimento:

Carina, bom dia! Pedimos desculpas pelo ocorrido, e estaremos orientando a nossa equipe para que não aconteça mais. Obrigado pelo seu feedback, Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Peter

24/05/2020

Comentário:

Melhor custo benefício do Swiss Park e região, sem contar que é muito bom o lanche.

Letícia

22/05/2020

Comentário:

Motoboy fez a entrega sem máscara. Isso não pode ocorrer agora em tempo de pandemia. A batata veio murcha.. fica de fica para vcs melhorarem a embalagem dela e ela vim mais fresquinha ?

Resposta do estabelecimento:

Letícia, bom dia! Pedimos desculpas pelo ocorrido, e estaremos orientando a nossa equipe para que não aconteça mais. Obrigado pelo seu feedback, Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Murilo

16/05/2020

Comentário:

Comida excelente, o sabor é surpreendente e super bem equilibrado. Para uma primeira experiência com o estabelecimento, nos surpreendeu bastante. Com toda certeza voltarei a fazer novos pedidos.

Rudson

15/05/2020

Comentário:

Levaram 2:00hs para entregar o meu pedido.

Resposta do estabelecimento:

Rudson, bom dia! Pedimos desculpas pelo ocorrido, e estaremos orientando a nossa equipe para que não aconteça mais. Obrigado pelo seu feedback, Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Lohany

06/05/2020

Comentário:

Tava muito bom mas pedi adicional de bacon e nao veio :(

Tais

05/05/2020

Comentário:

Acho tudo ótimo, só que neste pedido, houve um erro na descrição da embalagem. Trocaram os hambúrgueres marcado com BP. Só foi percebido depois de algumas mordidas.

Resposta do estabelecimento:

Tais, bom dia! Pedimos desculpas pelo ocorrido, e estaremos orientando a nossa equipe para que não aconteça mais. Obrigado pelo seu feedback, Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Manuela

01/05/2020

Comentário:

Excelente experiência comprando pelo app!

Carolina

15/04/2020

Comentário:

O lanche é muito gostoso, mas o tempo de entrega foi aumentado depois que confirmei o pedido. Além da espera grande, o lanche e as batatas vieram frios.

Resposta do estabelecimento:

Carolina, bom dia! Pedimos desculpas pelo ocorrido, e estaremos orientando a nossa equipe para que não aconteça mais. Obrigado pelo seu feedback, Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Bruno

09/04/2020

Comentário:

Esse último pedido a batata estava fria e veio apenas um potinho de maionese com menos da metade do que costuma vir .. O hambúrguer estava ótimo ... mas dessa vez batata e a maionese deixaram a desejar !!

Resposta do estabelecimento:

Bruno, bom dia! Pedimos desculpas pelo ocorrido, e estaremos orientando a nossa equipe para que não aconteça mais. Obrigado pelo seu feedback, Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Maria

07/04/2020

Comentário:

único problema da embalagem que o pão crocante acaba vindo abafado e fica murcho, fora isso tudo ótimo.

Resposta do estabelecimento:

Maria, bom dia! Pedimos desculpas pelo ocorrido, e estaremos orientando a nossa equipe para que não aconteça mais. Obrigado pelo seu feedback, Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Thiago

05/04/2020

Comentário:

Senti falta do envio de mais unidades de sachês de ketchup e mostarda.

Resposta do estabelecimento:

Thiago, bom dia! Pedimos desculpas pelo ocorrido, e estaremos orientando a nossa equipe para que não aconteça mais. Obrigado pelo seu feedback, Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Eloisa

04/04/2020

Comentário:

A comida estava espetacular!

Marli

31/03/2020

Comentário:

Faltou o nome nos lanches...

Resposta do estabelecimento:

Marli, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Luis

28/03/2020

Comentário:

pão queimado, inverteram o ponto da carne dos lanches (o que era ao ponto veio muito passado e o que era para ser bem passado vem mal passado)

Resposta do estabelecimento:

Luis, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Paulo

21/03/2020

Comentário:

muito bom

Sofia

24/02/2020

Comentário:

Solicitei o pagamento com vale refeição. A maquininha veio errada e não aceitou o cartão. Em meio a chuva tive que voltar a minha casa para pegar outro cartão para pagar a conta. Nessa demora meu lanche e batata esfriaram.

Resposta do estabelecimento:

Sofia, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Moacir

16/02/2020

Comentário:

Não tem previsão de tempo que o lanche irá ficar pronto para quem vai retirar na loja, deixei pra ir quando recebi a notificação o lanche estava gelado.

Resposta do estabelecimento:

Moacir, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Adriana

08/02/2020

Comentário:

Não foi entregue a batata rústica que eu pedi a parte

Resposta do estabelecimento:

Adriana, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Nicolas

25/01/2020

Comentário:

os hambúrgueres vieram com pão comum, não crocante e extremamente seco. Isso fez com que acabasse com o sabor de todo lanche, completamente diferente daquilo que é servido na loja. Ficamos muito chateados.

Resposta do estabelecimento:

Nicolas, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Fernanda

19/01/2020

Comentário:

O lanche já havia saído há mais de 50 minutos do estabelecimento e não chegava. Ligamos algumas vezes e eles não conseguiam fazer o rastreamento. Fizeram outro lanche e fomos buscar. Somente depois de chegamos em casa, o entregador chegou na portaria

Resposta do estabelecimento:

Fernanda, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Natasha

17/01/2020

Comentário:

O meu lanche Guns veio sem o bacon :(

Resposta do estabelecimento:

Natasha, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Rodrigo

12/01/2020

Comentário:

Não veio a guacamole que estava no pedido.

Resposta do estabelecimento:

Rodrigo, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Guilherme

07/01/2020

Comentário:

parabéns pelo excelente serviço de sempre

Amanda

02/01/2020

Comentário:

sempre faço pedido e adoro a qualidade dos produtos porém hj a batata certo murcha e fria e o lanche que eu pedi ao ponto veio bem passado

Resposta do estabelecimento:

Amanda, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Vanessa

21/12/2019

Comentário:

A entrega no Swiss Park deveria ser grátis.

Resposta do estabelecimento:

Vanessa, boa tarde! Vamos analisar a sua solicitação e, obrigado pelo seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria

Natasha

10/12/2019

Comentário:

Melhor lanche! :)

Lidiane

05/12/2019

Comentário:

a entrega está ficando muito demorada!

Resposta do estabelecimento:

Lidiane, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Letícia

23/11/2019

Comentário:

Fiquei frustrada.. o lanche veio frio, a batata murcha e ainda o lanche que eu pedi era pra ser no pão crocante e veio no pão de água. Fiquei frustrada e chateada.. nunca foi assim antes ????

Resposta do estabelecimento:

Letícia, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Rodrigo

22/11/2019

Comentário:

Após notificação de saída para entrega demorou cerca de 30 min para chegar, sendo que minha casa fica a cinco minutos da Rock & Gol. Ao abrir a embalagem o pote de maionese estava estourado e derramou nas batatas e sanduíches. Comidas estavam frias.

Resposta do estabelecimento:

Rodrigo, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Marcelo

20/11/2019

Comentário:

Lanches vieram amassados, pote de maionese estourou novamente na viagem e sujou todo os lanches e aa batatas...

Resposta do estabelecimento:

Marcelo, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Rodrigo

27/10/2019

Comentário:

A embalagem da batata poderia ser caixinha de papelão.

Natasha

04/10/2019

Comentário:

As batatas rústicas estavam diferentes das que normalmente comemos no restaurante. Meu hambúrguer veio bem passado, mas estava bom mesmo assim :)

Marcelo

15/09/2019

Comentário:

Os lanches e as batatas vieram frios novamente ...

Resposta do estabelecimento:

Marcelo, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Fernanda

11/08/2019

Comentário:

Muito carinho e cuidado com o

Letícia

10/08/2019

Comentário:

Fiquei totalmente decepcionada com a maionese que me enviaram! Não era a maionese do Rock gol, era bem ruim! Espero que isso não ocorra novamente! E o lanche veio murcho e as batatas tbm, imagino qe pelo tempo de entrega..

Resposta do estabelecimento:

Letícia, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Marcelo

28/07/2019

Comentário:

o hambúrguer dos 3 lanches faltou sal

Resposta do estabelecimento:

Marcelo, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Carlos

22/07/2019

Comentário:

Pedi um adicional de ovo que não veio. o hambúrguer não parecia feito na hora. Somos clientes desde que a hamburgueria inaugurou, mas a qualidade dos lanches da entrega está caindo, infelizmente.

Resposta do estabelecimento:

Carlos, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Guilherme

05/07/2019

Comentário:

só aconteceu um probleminha, eu pedi uma porção de batata inteira extra mas veio a porção individual

Resposta do estabelecimento:

Guilherme, boa tarde! Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos reforçando os processos internos para que isso não aconteça mais. Agradecemos o seu feedback. Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Fernanda

23/06/2019

Comentário:

Excelente sabor. Custo/ benefício super justo!

Alessandra

08/06/2019

Comentário:

Eu retirei.... Deveria ter opção de retirar .

Lilian

25/05/2019

Comentário:

Foi solicitado um adicional de ovo para o lanche Queen e não foi colocado no lanche, porém foi cobrado.

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde, pedimos desculpas por esse erro. Vamos redobrar a atenção. Foi enviado em seu e-mail um voucher desconto sobre a sua próxima compra como forma de agradecimento por seu feedback. Equipe Rock & Gol

Gilson

25/05/2025

Resposta do estabelecimento:

Bom dia Gilson! Muito obrigado por nos avaliar, volte sempre! Equipe Rock&Gol Hmburgueria!

Natasha

24/05/2025

Resposta do estabelecimento:

Bom dia Natasha! Muito obrigado por nos avaliar, volte sempre! Equipe Rock&Gol Hmburgueria!

Gilson

02/05/2025

Resposta do estabelecimento:

Bom dia Gilson! Obrigado por nos avaliar! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Gilson

02/05/2025

Resposta do estabelecimento:

Bom dia Gilson! Obrigado por nos avaliar! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Émerson

20/04/2025

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde Émerson! Obrigado por nos avaliar! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

André

11/04/2025

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde André! Muito obrigado por nos avaliar! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Gilson

02/04/2025

Resposta do estabelecimento:

Bom dia Gilson! Muito obrigado por sua avaliação! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Priscila

20/03/2025

Resposta do estabelecimento:

Bom dia Priscila! Muito obrigado por nos avaliar, venha conhecer e a loja! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Bruna

19/01/2025

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde Bruna! Muito obrigado por nos avaliar! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Giovana

04/01/2025

Resposta do estabelecimento:

Muito obrigado por nos avaliar, Giovana! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Fabricio

04/01/2025

Resposta do estabelecimento:

Muito obrigado por nos avaliar, Fabricio! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Adriana

15/12/2024

Eber

30/10/2024

Resposta do estabelecimento:

Bom dia Eber! Muito obrigado por nos avaliar! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Elcio

13/09/2024

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde Elcio! Muito obrigado por sua avaliação! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

André

11/09/2024

Resposta do estabelecimento:

Muito obrigado por nos avaliar, Andre! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

André

11/09/2024

Resposta do estabelecimento:

Muito obrigado por nos avaliar, Andre! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

André

06/09/2024

Resposta do estabelecimento:

Muito obrigado por nos avaliar, André! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Viviane

28/08/2024

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde Viviane! Obrigado por nos avaliar! Equipe Rock&Gol Haamburgueria!

Adriel

17/08/2024

Resposta do estabelecimento:

Muito obrigado por nos avaliar, Adriel! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Felipe

10/07/2024

Resposta do estabelecimento:

Muito obrigado por nos avaliar, Felipe! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Viviane

27/06/2024

Resposta do estabelecimento:

Viviane, muito obrigado por sua avaliação! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Viviane

27/06/2024

Resposta do estabelecimento:

Muito obrigado por nos avaliar, Viviane! Equipe Rock&Gol Hambu

Ricardo

14/06/2024

Resposta do estabelecimento:

Ricardo, boa tarde! Muito obrigado por nos avaliar! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Gilson

02/06/2024

Resposta do estabelecimento:

Bom dia Gilson! Muito obrigado por sua avaliação! Equipe Rock&Gol hamburgueria!

Nilson

10/05/2024

Adriel

21/04/2024

Resposta do estabelecimento:

Muito obrigado por nos avaliar, Adriel! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Gilson

17/04/2024

Resposta do estabelecimento:

Muito obrigado por nos avaliar, Gilson! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Émerson

30/03/2024

Resposta do estabelecimento:

Muito obrigado por nos avaliar, Émerson! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Gilson

18/02/2024

Resposta do estabelecimento:

Muito obrigado por sua avaliação, Gilson! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Luiz

13/02/2024

Resposta do estabelecimento:

Muito obrigado por pedir novamente e nos avaliar novamente, Luiz Felipe!

Luiz

11/02/2024

Resposta do estabelecimento:

Muito obrigado por nos avaliar, Felipe! Equipe Rock&Gol Hamburgueria!

Emmanuel

31/01/2024

Luiz

10/12/2023

Luiz

30/11/2023

Luiz

22/10/2023

Gilson

13/10/2023

Thomas

11/10/2023

Gilson

11/10/2023

Gilson

07/10/2023

Luiz

09/09/2023

Émerson

07/09/2023

Gilson

17/08/2023

Gilson

15/08/2023

Gilson

10/08/2023

Luiz

09/08/2023

Émerson

05/08/2023

Gilson

05/08/2023

Émerson

01/08/2023

Vinicius

27/07/2023

Adriana

21/07/2023

Rodrigo

06/07/2023

Gilson

10/06/2023

Gilson

30/05/2023

Gilson

30/05/2023

Ronaldo

08/03/2023

Anieli

01/03/2023

Gilson

25/02/2023

Flávio

21/02/2023

Gilson

16/02/2023

Lidiane

21/01/2023

Edneia

07/01/2023

Ana

23/12/2022

Lidiane

02/11/2022

Lidiane

16/06/2022

Alexandre

23/04/2022

David

10/04/2022

Eduardo

29/03/2022

Daniel

21/03/2022

Fernando

23/01/2022

Raphael

23/10/2021

Alexandre

07/10/2021

Thaís

18/07/2021

Alexandre

18/07/2021

Thaís

23/06/2021

Angela

26/05/2021

Alan

23/05/2021

Lucas

21/05/2021

Sergio

23/04/2021

Klaus

12/04/2021

Lohany

20/03/2021

Marcos

09/03/2021

Gilson

06/03/2021

Carmen

24/02/2021

João

06/02/2021

João

06/02/2021

Luís

26/01/2021

Érica

25/01/2021

Carmen

22/01/2021

Kleber

07/01/2021

Ana

06/01/2021

Ricardo

01/01/2021

Kleber

24/12/2020

Lohany

23/12/2020

Alexandre

19/12/2020

Érica

12/12/2020

Edneia

08/12/2020

Kleber

06/12/2020

Karinna

29/11/2020

Ana

14/11/2020

Dani

12/11/2020

Lohany

11/11/2020

José

05/11/2020

Lohany

22/10/2020

Vanessa

21/10/2020

Ana

12/09/2020

Luís

12/09/2020

Marcelo

07/09/2020

Guilherme

30/08/2020

Rogério

09/08/2020

Orivaldo

07/08/2020

Caio

28/07/2020

Juliana

17/07/2020

Suellen

17/07/2020

Alexandre

08/07/2020

Murilo

04/07/2020

Rodrigo

30/06/2020

Fernando

28/06/2020

Guilherme

26/06/2020

Guilherme

23/06/2020

Fernando

23/06/2020

Ricardo

20/06/2020

Flávio

16/06/2020

Guilherme

10/06/2020

Lohany

09/06/2020

João

08/06/2020

Ricardo

07/06/2020

Carina

06/06/2020

Dani

31/05/2020

Ricardo

31/05/2020

Alexandre

29/05/2020

Christiano

29/05/2020

Guilherme

28/05/2020

Fabiano

28/05/2020

Peter

26/05/2020

Alexandre

24/05/2020

Lohany

23/05/2020

Lohany

20/05/2020

Luciano

20/05/2020

Thiago

19/05/2020

Pedro

16/05/2020

Pedro

15/05/2020

Ana

13/05/2020

Manuela

12/05/2020

Fernando

12/05/2020

Keila

09/05/2020

Marcelo

09/05/2020

Letícia

09/05/2020

Thiago

07/05/2020

Luiz

05/05/2020

Eder

04/05/2020

Ricardo

03/05/2020

Sillas

02/05/2020

Renato

01/05/2020

Fabiane

29/04/2020

Guilherme

29/04/2020

Alexandre

29/04/2020

Maria

28/04/2020

Lohany

27/04/2020

Fernando

25/04/2020

Marcos

25/04/2020

Guilherme

24/04/2020

Lohany

23/04/2020

Fernando

20/04/2020

Clara

17/04/2020

Renato

17/04/2020

Ricardo

15/04/2020

Maria

15/04/2020

Thiago

04/04/2020

Ricardo

03/04/2020

Ricardo

31/03/2020

Bruno

26/03/2020

Alexandre

25/03/2020

Christiano

22/03/2020

Enrique

15/03/2020

Juvenal

01/03/2020

Lidiane

29/02/2020

Ricardo

29/02/2020

Lidiane

22/02/2020

Lidiane

20/02/2020

Ana

15/02/2020

Thiago

07/02/2020

Audrey

25/01/2020

Luan

15/01/2020

Gabriel

12/01/2020

Roberta

12/12/2019

Jennyffer

09/12/2019

Guilherme

30/11/2019

Gabriela

29/11/2019

Audrey

25/11/2019

Juvenal

22/11/2019

Kauan

22/11/2019

Luigi

16/11/2019

Mauricio

14/11/2019

Rogério

12/11/2019

Fernanda

05/11/2019

Ricardo

29/10/2019

Lidiane

27/10/2019