Paulo

03/09/2021

Comentário:

o frango com quiabo talvez seja o melhor prato da vilamore

Claudia

28/08/2021

Comentário:

Achei a taxa cara. Moro perto. Em tempos de pandemia deveria haver maior tolerância e incentivo para pedirmos entrega no bairro.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência. Ficamos o ano passado todo com taxa de entrega zerada e só recentemente implementamos a taxa de entrega por se tratar de um custo muito alto, mas vamos passar sua opinião para o setor responsável.

Karla

07/08/2021

Comentário:

frete caro para endereço perto

Lívia

07/08/2021

Comentário:

Gostaria que tivessem opções mais ecológicas para as embalagens, isopor é um material difícil de se reciclar e imagino que a maior parte dos clientes não as lave para descartar, é legal saber que consumimos em lugares que se atentam ao impacto ambien

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e pelo comentário! Já passamos seu comentário para o setor responsável!

Lívia

07/08/2021

Comentário:

Gosto muito da comida, peço com frequência. Dessa vez um dos itens veio errado (pedi coxinha unidade e veio 6 ou 5 pequenas - já nos acertamos no wpp). O único comentário quanto a embalagem é que vem muitas e material difícil de reciclar.

Resposta do estabelecimento:

Vamos conversar com o setor responsável a respeito. Em relação à coxinha, já conseguimos resolver a situação. Equipe Delivery Vilamore.

Flávia

05/08/2021

Comentário:

Moro bem perto da Vilamore e demorou 1h e meia pra entregar! Mas a comida estava mto bem feita e saborosa.

Resposta do estabelecimento:

Infelizmente tivemos um problema com os entregadores no dia e algumas entregas atrasaram. Sentimos muito pelo atraso. Equipe Delivery Vilamore.

Paulo

30/07/2021

Comentário:

O frango com quiabo ta sendo um dos melhores pratos do vilamore

Marcos

30/07/2021

Comentário:

No ultimo pedido não veio a Cocada! Ficsram de me dar um credito?!?f

Resposta do estabelecimento:

Já resolvemos a questão do crédito e enviamos hoje uma cocada de cortesia pela situação, senhor Marcos. Agradecemos pela preferência, Equipe Delivery Vilamore.

Paulo

28/07/2021

Comentário:

o Bife Role veio sem molho, seco, e eu sei que tem molho pois sou cliente quase diário, por favor notifique quem preparou o pedido para colocar molho quando o prato for Bife Role

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e já discutimos a respeito da situação. Repassamos para toda a equipe para que esse erro não aconteça novamente, senhor Paulo!

Denise

27/07/2021

Comentário:

sempre as guarnições chegam frias.

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação. Estamos revendo o nosso processo e estamos tentando melhorar nessa questão, dona Denise. Agradecemos pela preferência e pelo comentário!

Luciene

12/07/2021

Comentário:

Ótimo

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência, dona Luciene! Equipe Delivery Vilamore. :)

Eliane

04/07/2021

Comentário:

Tudo otimo !!!!

Virgínia

02/07/2021

Comentário:

A qualidade é inegável dos produtos....mas o preço é bastante elevado. Acabamos por não pedir tudo aquilo que queremos devido ao alto valor.

Eliane

02/07/2021

Comentário:

Muito !!!

Felipe

29/06/2021

Comentário:

O pedido demorou muito para chegar, demorou duas horas.

Eliane

23/06/2021

Comentário:

veio trocada salada de legumes que eu pedi por salada de maionese.

Ana

23/06/2021

Comentário:

Os mil folhas estavam borrachudos, nada crocante.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e pelo comentário. Iremos ver com o setor responsável o que pode ter acontecido, e iremos procurar melhorar. Equipe Delivery Vilamore. :)

Eliane

13/06/2021

Comentário:

Sabor excelente !!!!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e pelo comentário, dona Eliane! Equipe Delivery Vilamore. :)

Eliane

10/06/2021

Comentário:

Muito boa comida !!!!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência, dona Eliane! Sempre fazemos o melhor para os nossos clientes. Equipe delivery Vilamore. :)

Paulo

07/06/2021

Comentário:

a comida do vilamore é muito boa, o que melhorou bastante foi o tempo de entrega, a casa finalmente viu que demorava muito a entregar o pedido do cliente

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela avaliação e pela preferência, senhor Paulo! Equipe Delivery Vilamore. :)

Luciene

06/06/2021

Comentário:

o desconto desc10 não entra no aplicativo, diz que está desatualizado

Tiago

02/06/2021

Comentário:

Muito obrigado pelos biscoitos de cortesia!

Natália

01/06/2021

Comentário:

Estava tudo muito gostoso como sempre, mas um dos pedidos estava errado.

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde, dona Natália. Gostaríamos de saber qual o erro para podermos resolver. Pedimos para a senhora entrar em contato pelo whatsapp (21) 99502-2103 ou pelo telefone (21) 2577-4150. Equipe Delivery Vilamore. :)

Paula

31/05/2021

Comentário:

o atendente da loja também foi bem atencioso

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência. Iremos enviar seu comentário para o nosso atendente. Ficamos felizes em melhor atendê-la. :)

Ilma

27/05/2021

Comentário:

pedido com muito atraso,somente foi entregue depois que entramos em contato

Denise

21/05/2021

Comentário:

adoro às coisas que vocês vendem. infelizmente não posso comprar sempre, fica oneroso. mas sempre indico vocês. parabéns!

Erika

15/05/2021

Comentário:

o tempo de entrega está muito demorado.

Paulo

12/05/2021

Comentário:

meu prato preferido, a comida chegou com tempo razoável e quente

Daniele

06/05/2021

Comentário:

O empadão veio faltando. Pagamos e estamos aguardando a entrega do item. No mais,tudo ok.

Karla

05/05/2021

Comentário:

frete caro para local tão perto

Paulo

02/05/2021

Comentário:

meu pedido veio todo trocado, liguei duas vezes para o Vilamore, só na segunda ligação que resolveram e mandaram meu pedido correto

Vinicius

18/04/2021

Comentário:

Sou cliente antigo e assiduo. Fiz um pedido as 14:26 e o pedido chegou as 16:26. Além do atraso, a torta chegou toda torta e desmontada

Romulo

14/04/2021

Comentário:

O tempo de entrega sempre é 70 - 90 minutos, porém, nesse dia, demorou 120 minutos. É um absurdo um produto que já está pronto demorar tanto para chegar de Vila Isabel até a Tijuca. Vocês tem que melhorar a entrega. Passa a cobrar

Paulo

08/04/2021

Comentário:

2 horas de demora pra entregar a comida, tá bom era pascoa, mais isso é todo dia

Juçara

04/04/2021

Comentário:

Muita demora para entrega

Georgia

03/04/2021

Comentário:

Solicitei biscoito Vilamore e enviaram pétit tour de castanhas!! Não gostei da troca!

Paulo

02/04/2021

Comentário:

O peixe a milanesa muito seco, falta um molho pra acompanhar

Ana

01/04/2021

Comentário:

achei o tempo de entrega muito elevado, 2 h

Rejane

29/03/2021

Comentário:

Yudo ótimo! Obrigada.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência, dona Rejane! Equipe Delivery Vilamore! :)

Andréa

29/03/2021

Comentário:

Maravilhoso!!!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência, dona Andréa! Equipe Delivery Vilamore. :)

Leonor

28/03/2021

Comentário:

houve um probleminha na entrega, ficou faltando um item ( o bolo). Foi resolvido. Apenas um feedback, a massa do bolo estava seca.

Tiago

28/03/2021

Comentário:

Muito obrigado pelo brinde!

Resposta do estabelecimento:

Nós que agradecemos pela preferência, senhor Tiago! Equipe Delivery Vilamore! :)

Deise

27/03/2021

Comentário:

O meu pedido foi Alcatra ao molho gorgonzola e recebi ao molho madeira.

Erika

26/03/2021

Comentário:

entrega demorou mais de 2 horas.

Resposta do estabelecimento:

Realmente houve um atraso no dia 26/03 por conta da alta demanda de pedidos. Enviamos tudo assim que ficou pronto, porém fomos surpreendidos por conta do início do feriadão. Sentimos muito pela situação.

Paulo

26/03/2021

Comentário:

fiz o pedido as 11:05, as 12:20 liguei pra loja porque o pedido tava parado no confirmado, ai me falaram que era o prato do dia e estavam preparando, a comida foi entregue em 15 min, se eu não ligo...., mais quero falar que o pedido veio caprichado, porque eu tinha reclamado da outra vez que pedi frango com quiabo uma quantidade minima, 1 pedaço frango pequeno e 3 pedacinhos de quiabo, agora me mandaram 3 pedaços de frango, caldo e quiabo numa boa quantidade

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência, senhor Paulo! De fato, o que mais demorou no seu pedido neste dia foi a preparação do prato em si, estávamos aguardando a cozinha. Assim que ficou pronto, enviamos.

Ana

22/03/2021

Comentário:

Muito bom!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência, dona Ana! ?

Paulo

22/03/2021

Comentário:

o pedido foi entregue, eu recebi, paguei e comi, por favor atualize o sistema para que eu tenha bonus

Resposta do estabelecimento:

No momento temos o programa de fidelidade: a cada R$ 200,00 em compras o senhor ganha no pedido seguinte 10% de desconto. Temos também o voucher DESC10, porém não estamos com planos para outros, mas manteremos o senhor atualizado. :)

Paulo

19/03/2021

Comentário:

depois do cancelamento do dia 05/03/21 por causa do enorme atraso, parece que agora a coisa melhorou, o entregador me falou que o pessoal da loja disse que eu sou muito exigente, tá, só não pode dizer que sou um cliente ruim, pois sou um cliente quase que diário e a comida ficar na baú da moto por 45 minutos pra mim eu não aceito, e nesse dia tinha pedido pudim de leite de sobremesa, imagina como o pudim haveria de chegar

Resposta do estabelecimento:

Também somos exigentes com a qualidade de nossos produtos e serviços, por isso agradecemos todo o feedback que o senhor nos dá. Infelizmente existem dias em que há uma alta demanda de pedidos, o que impossibilita deles saírem tão rápido.

Márcia

16/03/2021

Comentário:

Só fiquei chateada pq trocaram o sabor das mini bombas, e acho que quando for assim deveriam ligar p perguntar. Obgda

Resposta do estabelecimento:

Dona Márcia, sentimos muito pela situação. Foi um erro na hora da separação, e não por falta do produto. Enviaremos no seu próximo pedido as mini bomba de creme. Equipe Delivery Vilamore.

Karla

14/03/2021

Comentário:

Precisam prestar atenção na observação do pedido . Trocaram pq reclamei pois sempre peço para fatiar fino.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos a preferência! Nem sempre conseguimos cortar mais fino porque as fatias saem quebradas, mas sempre tentamos cortar da melhor forma para a senhora. E sempre lemos as observações, não se preocupe. Equipe Delivery Vilamore.

Marcos

13/03/2021

Comentário:

O entregador não trouxe a Coca-Cola e teve que voltar para pegá-la, o que gerou um atraso significativo!...

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação, senhor Marcos. Assim que nos foi notificado o erro, enviamos com o mesmo motoboy a bebida, mas sabemos que foi um erro nosso e estamos trabalhando para melhorar. Equipe Delivery Vilamore.

Bianca

12/03/2021

Comentário:

A entrega demorou um tempo inaceitável e acomida chegou fria. Pedi bolo da casa e não recebi. Veio um mate de 500ml que não pedi e não fiquei com ele. Pra ligar pra loja e reclamar foi impossível. Só dava ocupado. Hoje foi caótico demais!

Resposta do estabelecimento:

Dona Bianca, agradecemos a preferência! De fato, um de nossos telefones estava com problema no aparelho, e já trocamos. Vamos entrar em contato com a senhora para resolver a situação da melhor forma possível. Equipe Delivery Vilamore.

Ronaldo

10/03/2021

Comentário:

está demorando muito o tempo de entrega do pedido.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência, sentimos muito pela situação. Por conta da alta demanda de pedidos, infelizmente nosso tempo de entrega é afetado por conta disso. Agradecemos pela compreensão!

Marina

06/03/2021

Comentário:

Qualidade e como sempre tudo muito bom!!! Adorei!!

Ana

05/03/2021

Comentário:

o frango a parmegiana hoje não estava bom. O frango não estava suculento e seqyonho como costuma estar. Demorou bastante a entrega e o entregador não teve paciência em esperar 2 minutos para descermos e interconou novamente perguntando se ia desce

Raphael

03/03/2021

Comentário:

A demora na entrega do pedido.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência. Nosso tempo de entrega geralmente fica de 40 a 60 minutos em dias comuns, podendo aumentar ou diminuir dependendo da demanda de pedidos. Agradecemos pela compreensão. Equipe Delivery Vilamore.

Fabiano

28/02/2021

Comentário:

Queirooooozzzz hahaha

Paulo

25/02/2021

Comentário:

depois da segunda-feira dia 22 ter dado tudo errado, demora na entrega, comida trocada, terça e quarta foi uma maravilha tomara que continue assim, porque a comida do Vilamore é a melhor do bairro

Clara

25/02/2021

Comentário:

Salada de berinjela estava deliciosa!!!! Tudo muito bom

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e pelo comentário! Ficamos felizes em saber sua satisfação com nossa salada, dona Clara! Equipe Delivery Vilamore!

Paulo

23/02/2021

Comentário:

o aplicativo informou que o entregador saiu da loja as 11:45, ele só chegou aqui as 12:30, me desculpe 45 minutos para fazer uma entrega na Mendes Tavares, 22 /203 é muito tempo, o padrão de qualidade da comida foi pro espaço, ainda tem que o file de tilapia veio todo quebrado, me mandaram maionese de legumes e eu pedi de ovos, eu só peço maionese de ovos é só ver meus pedidos e ainda me mandaram uma empada de camarão que eu não pedi, pena que ela já estava um pouco fria tbm, 45 minutos na moto, e olha que a empada e coberta de papel aluminio e colocada dentro da embalagem de isopor

Paulo

21/02/2021

Comentário:

pedi o prato do dia frango com quiabo, eu sei que o prato é executivo, mais uma sobrecoxa de frango pequena e tres pedacinhos de quiabo já é executivo demais, muito pouca comida

Resposta do estabelecimento:

O valor geral de cada prato é especificado na hora do pedido, geralmente são 200 gramas do frango com quiabo. De qualquer forma tentaremos prestar mais atenção nesse detalhe.

Elizabeth

17/02/2021

Comentário:

Adoro tudo da Vilamore.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência, dona Elizabeth! Equipe Delivery Vilamore. ?

Rejane

12/02/2021

Comentário:

excelente! Continuem assim. Parabéns!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e pelo carinho, dona Rejane! Equipe Delivery Vilamore.

Rejane

12/02/2021

Comentário:

tudo mto bom!!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e pelo carinho, dona Rejane! Equipe Delivery Vilamore.

Paulo

12/02/2021

Comentário:

pedi uma empada de camarão para acompanhar o filé de peixe e voces me mandaram uma empada de frango, não dá né frango com peixe quem prepara o pedido deve prestar atenção

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação, senhor Paulo. Realmente foi falta de atenção nossa na hora da separação e iremos prestar mais atenção. Equipe Delivery Vilamore.

Luiz

10/02/2021

Comentário:

A comida sempre.chega morna para fria.

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação. Iremos prestar mais atenção e tentaremos melhorar mais nesse quesito. Caso queira ligar para pedir a troca do produto, enviaremos prontamente. Equipe Delivery Vilamore.

Márcia

09/02/2021

Comentário:

A comida é sempre muito boa, porém, a sobrecoxa estava excessivamente salgada, obgda.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e pelo comentário! Repassamos seu comentário para o setor responsável e tomaremos mais cuidado. dona Márcia! Equipe Delivery Vilamore.

Andréa

09/02/2021

Comentário:

Deveriam incluir opção de pedir apenas a proteína no delivery. As vezes sobra acompanhamento e compro galeto ou kilo em outro lugar para comer com os acompanhamentos q sobraram.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e pelo comentário! Iremos repassar seu comentário para o pessoal da administração e gerência. Equipe Delivery Vilamore. :)

Paulo

07/02/2021

Comentário:

o aplicativo me informou que o entregador saiu da loja as 11:39 hs , quando foi 12:20 hs liguei para loja perguntando pela entrega, ai me informaram que houve um problema com meu pedido, quer dizer se eu não ligo, não ia ficar sabendo, foi preparado outro pedido e entregue as 12:40 hs, a comida do Vilamore é excelente, mais o serviço de entrega deixa muito a desejar

Ricardo

05/02/2021

Comentário:

Entregador nota 10!

Ricardo

31/01/2021

Comentário:

A qualidade da comida já foi melhor. Hoje tive de adicionar mussarela ao parmegiana e requentá-lo.

Resposta do estabelecimento:

Senhor Ricardo, a quantidade do parmegiana sempre foi de 200g, às vezes passando um pouco, até 300g. Geralmente colocamos os pesos em cima para a conferência do cliente. Equipe Delivery Vilamore.

Teresinha

27/01/2021

Comentário:

Pedi arroz à grega e mandaram arroz branco; a troca demorou mais de 30 minutos e eu moro a 2,7 a km do estabelecimento, segundo seu próprio site. Vamos prestar atenção aos pedidos: outro dia pedi 3 pratos e mandaram apenas 2 mas completaram rápido.

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação e agradecemos pela preferência. Vamos tentar melhorar daqui pra frente.

Paulo

27/01/2021

Comentário:

a comida veio fria e eu peço quase todo dia e sei que vem quente numa boa temperatura, até porque a embalagem de isopor conserva

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação e agradecemos pela preferência. Vamos tentar melhorar daqui pra frente.

Roberta

24/01/2021

Comentário:

O pedido veio com um dos pratos errados.

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação. Tentamos entrar em contato com a senhora para resolver, porém não obtivemos resposta. Pedimos para entrar em contato conosco para enviarmos o prato correto para a senhora.

Claudia

23/01/2021

Comentário:

Pela 1a vez vou reclamar... O molho das 2 refeições derramou todo.... Sugiro avisar ao entregador quando há molho. Também achei o tempo excessivo por ser pertinho. De resto o sabor estava ótimo, como sempre. Obrigada

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação, dona Claudia. Vamos avisar os motoboys para terem mais cuidado e tentaremos embalar com mais cuidado também. Agradecemos pela preferência!

Juliana

22/01/2021

Comentário:

tudo perfeito

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência, dona Juliana! Sempre fazemos o melhor para os nossos clientes. Equipe Delivery Vilamore. :)

Paulo

22/01/2021

Comentário:

o Vilamore deveria colocar um preço unico nos pratos executivos, pra que colocar alguns 27,90 se o sistema não aceita fechamento menor que 29,90, é melhor padronizar, colocar todos os pratos no valor de 29,90, porque pra quem pede comida todo dia faz diferença ficar aumentando o valor da compra pra atingir o valor e ai aumenta 7,90 ou 9,80 faz diferença pra quem pede comida todo dia

Resposta do estabelecimento:

Compreendemos a situação, senhor Paulo. Iremos repassar sua crítica para a gerência e para o setor responsável. Agradecemos pela preferência e pela fidelidade. Equipe Delivery Vilamore. :)

Paulo

20/01/2021

Comentário:

o tempo de entrega para dentro do bairro que fica o Vilamore tá muito alto, fiz o pedido as 11:18 e o pedido me foi entregue as 13:00, eu moro a mais ou menos 500 mts da loja, é muito tempo e a comida já não chega tão quente, para mim é a unica falha do Vilamore, porque a comida é excelente

Resposta do estabelecimento:

Compreendemos a situação, sr Paulo. Infelizmente estamos com falta de funcionários na casa por conta da Covid-19, portanto a produção tem ficado sobrecarregada. Iremos tentar melhorar. Agradecemos pela preferência.

Bira

19/01/2021

Comentário:

recebi os produtos em desacordo com que havia solicitado. Embalagem vazando, além de extrapolar o tempo estabelecido POR VOCES MESMOS. para entrega. Essa é a razão para poucas estrelas.

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação e agradecemos pela preferência. Vamos tentar melhorar daqui pra frente. Equipe Delivery Vilamore.

Bianca

18/01/2021

Comentário:

Tudo delicioso e fresquinho como sempre.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência, dona Bianca! Sempre fazemos o melhor para os nossos clientes. Equipe Delivery Vilamore. :)

Elizabeth

15/01/2021

Comentário:

Veio tão rápido e quentinho, foi ótimo. Deu para tomar café. Fiquei satisfeita

Resposta do estabelecimento:

Ficamos felizes em saber, dona Elizabeth. Sempre fazemos o melhor para os nossos clientes! Agradecemos pela preferência! Equipe Delivery Vilamore.

Patricia

14/01/2021

Comentário:

Sempre excelente, comprarei mais vezes.

Resposta do estabelecimento:

Ficamos felizes em saber, dona Patrícia. Sempre fazemos o melhor para os nossos clientes! Agradecemos pela preferência! Equipe Delivery Vilamore.

Paulo

13/01/2021

Comentário:

acho que o tempo de entrega poderia diminuir, principalmente que moro perto da loja

Resposta do estabelecimento:

Compreendemos a situação, senhor Paulo, porém estamos com um número reduzido de funcionários por conta da pandemia, e por isso não estamos conseguindo produzir com a mesma rapidez e demanda de antes. Agradecemos pela compreensão!

Regina

10/01/2021

Comentário:

gostei

Resposta do estabelecimento:

Ficamos felizes em saber, dona Regina. Sempre fazemos o melhor para os nossos clientes! Agradecemos pela preferência! Equipe Delivery Vilamore.

Karla

27/12/2020

Comentário:

demorou demais a entrega

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação, dona Karla. Com o final de ano e a volta da quarentena, tivemos um número muito maior de pedidos, o que ocasionou o nosso tempo de entrega maior. Agradecemos pela compreensão. Equipe Delivery Vilamore.

Julianna

24/12/2020

Comentário:

diminuir o tempo de entrega, ainda mais quando o destino forem ruas próximas.

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação, dona Julianna. Com o final de ano e a volta da quarentena, tivemos um número muito maior de pedidos, o que ocasionou o nosso tempo de entrega maior. Agradecemos pela compreensão. Equipe Delivery Vilamore.

Fatima

23/12/2020

Comentário:

A entrega sempre demorada. Dessa vez duas horas. E veio quase frio, quando disseram que demorou porque estavam assando empadao. Pois veio frio. Moro na mesma quadra e ainda assim demorou e chegou frio. Gosto muito do restaurante, mas a entrega tem deixado a desejar e nao e de hoje! Sinto muito!

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação e agradecemos pela preferência. Vamos tentar melhorar daqui pra frente.

Claudio

22/12/2020

Comentário:

Maionese de ovos não tinha ovos! O filé de peixe não parecia feito no dia...

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação e agradecemos pela preferência. Em relação ao peixe, todas as comidas, principalmente à milanesa, são feitas na hora. Vamos tentar melhorar daqui pra frente.

Karla

20/12/2020

Comentário:

Entregador sem máscara ?

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação, dona Karla. O motoboy que fez a entrega não é nosso fixo, e ficamos surpresos com a situação. Sempre instruímos nossos motoboys a usarem máscara sempre. Equipe Delivery Vilamore.

Maria

19/12/2020

Comentário:

Infelizmente pela segunda vez um dos itens pedidos veio errado.Pedi nhoque de abóbora e veio de aipim

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação e agradecemos pela preferência. Vamos tentar melhorar daqui pra frente.

Victor

13/12/2020

Comentário:

Carne assada estava salgada. Peço cuidado. Obrigado.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência, senhor Victor. Iremos tentar prestar mais atenção para melhorar ainda mais. Equipe Delivery Vilamore.

Victor

13/12/2020

Comentário:

Smana passada, compramos no Vila More porções de Carne Assada, que já compramos outras vezes. Ao chegar em casa fomos surpreendidos por uma carne fibrosa (diferente do que já comparamos em outras vezes). Peço atenção com a qualidade. Obrigado.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela informação, iremos repassa-la para o setor responsável para melhorar nossa qualidade. Equipe Delivery Vilamore.

Maria

11/12/2020

Comentário:

Atraso na entrega

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação, dona Maria. Infelizmente houve de fato um atraso nas nossas entregas no dia, mas vamos levar seu comentário para o setor responsável e tentar melhorar ainda mais. Equipe Delivery Vilamore.

Claudio

11/12/2020

Comentário:

As empadas não vieram embaladas em papel alumínio. Soltas, cada uma em um recipiente grande. O balanço durante a entrega as despedaçou.

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação. Vamos levar seu comentário para o setor responsável e tentar prestar mais atenção para melhorar ainda mais. Equipe Delivery Vilamore.

Rosa

07/12/2020

Comentário:

Não foi entregue a bomba de chocolate

Resposta do estabelecimento:

Dona Rosa, no dia seguinte entramos em contato com a senhora e solucionamos o problema. Sentimos muito pela situação e agradecemos pela preferência! :)

Claudio

04/12/2020

Comentário:

Meu pedido chegou pela metade! Um dos pratos com acompanhamento chegou 40 depois de eu reclamar

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação, senhor Claudio. Iremos pedir mais atenção da separação e do setor de despache para que erros assim não mais ocorram. Agradecemos pela preferência. Equipe Delivery Vilamore.

Mônica

01/12/2020

Comentário:

Fiquei bem chateada pois passei a semana esperando pela panqueca de frango e fiz o pedido por isso e depois fui surpreendida por uma ligação dizendo que não havia pois não foi nem delira. Por que então colocar no app?

Juliana

28/11/2020

Comentário:

Tudo perfeito!!!!!

Resposta do estabelecimento:

Ficamos felizes em saber que gostou, dona Juliana! Sempre fazemos o melhor para os nossos clientes! :)

Hanna

25/11/2020

Comentário:

.

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela demora da entrega no dia e agradecemos pela preferência. Equipe Delivery Vilamore. :)

Rodrigo

23/11/2020

Comentário:

Excelente como sempre. Obrigado!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e ficamos felizes em saber que gostou, senhor Rodrigo! Sempre fazemos o melhor para os nossos clientes! :)

Mônica

13/11/2020

Comentário:

Solicitei um bolinho de aipim gde e vieram quatro pequenos.. Ok! Mas eles estavam com gosto de “requentados”, “passados”...

Maura

07/11/2020

Comentário:

Paguei por um mil folhas de chocolate que não veio e foi cobrado. Os telefones tocam e ninguém atende!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela mensagem, dona Maura. Enviamos o mil folhas que foi faltando logo após vermos sua avaliação aqui. Agradecemos pela preferência e pedimos desculpa pela situação.

Ronaldo

02/11/2020

Comentário:

aceitar vale alimentação também .

Resposta do estabelecimento:

Já passamos sua solicitação para o setor responsável. Estamos tentando abranger novas formas de pagamento para facilitar o cliente, porém no momento não está disponível para nós a opção de vale alimentação.

Gerson

02/11/2020

Comentário:

Sempe satisfeito!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência, senhor Gerson! Sempre fazemos o nosso melhor para os nossos clientes!

Elaine

01/11/2020

Comentário:

demora demais

Resposta do estabelecimento:

Dona Eliane, realmente itens de forno costumam demorar mais do que o normal, porque são feitos na hora.

Eliane

21/10/2020

Comentário:

PODIAM TROCAR AS EMBALAGENS DE ISOPOR POR PLÁSTICAS QUE VÃO AO FORNO MICROONDAS !!!!!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e pela sugestão, dona Eliane. Iremos repassar seu comentário para o setor responsável. Equipe Delivery Vilamore.

Karina

20/10/2020

Comentário:

desta vez achei o arroz de brócolis muito molhado no azeite e achei que a batata soite veio pouca quantidade.

Tiago

20/10/2020

Comentário:

Muito obrigado pelo brinde do centésimo pedido! Adorei!

Leonor

19/10/2020

Comentário:

Tudo muito gostoso. A minha restrição é quanto ao uso de caldo Knorr, que é um produto químico.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e pela sugestão, dona Leonor. Iremos levar seu comentário para o setor responsável e avaliar a situação. Equipe Delivery Vilamore.

Marcia

17/10/2020

Comentário:

Entrega muito demorada.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência. Levaremos seu comentário para o setor responsável para que possamos melhorar nosso tempo de entrega, dona Márcia!

Nelzina

17/10/2020

Comentário:

solicitei 4 coxas de galinha grande com catupiri e vieram coxinhas pequenas

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde, dona Nelzina. Sentimos muito pela confusão e já enviamos as 4 coxinhas do pedido no seu pedido seguinte. Agradecemos pela preferência e sentimos muito pela situação.

Claudio

15/10/2020

Comentário:

Tenho pedido sempre refeições com vocês e notei que hoje a quantidade que sempre veio caiu, no que diz respeito ao prato principal. A panqueca veio a metade do tamanho do que normalmente vem e o bife à rolê também a metade. Assim vão perder o cliente

Resposta do estabelecimento:

Nossas refeições são à peso, e não à unidade. O peso enviado anteriormente que estava bem maior do que o informado, por isso essa surpresa. Porém o valor do produto é de 200 gramas mesmo, sr Claudio.

Natália

14/10/2020

Comentário:

Sou sempre muito bem atendida. Obrigada!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e pelo comentário, Natália! :)

Denise

10/10/2020

Comentário:

infelizmente sempre admirei os produtos comercializados, mas o nhoque estava ruim, massa muito dura e sem gosto. sinto ter receio de requerer novamente. lamentável!

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde, dona Denise. Vamos passar o seu comentário para o setor responsável e tentar compreender o que aconteceu neste dia e tentar melhorar. Sentimos muito pela situação.

Carolina

09/10/2020

Comentário:

Costumo sempre pedir, mas dessa vez estava extremamente salgado (as 2). Reportei via wpp, mas ninguem me respondeu.

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde, dona Carolina. Acreditamos que talvez a quiche tenha sido salgada demais, iremos informar o setor responsável e prestar atenção redobrada em relação à isso. Agradecemos pela preferência e pela crítica.

Julianna

09/10/2020

Comentário:

comida deliciosa, só precisa melhorar o tempo de entrega.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência, dona Julianna. Iremos repassar sua observação para o setor responsável para tentarmos melhorar ainda mais nosso atendimento. :)

Elid

08/10/2020

Comentário:

Muito bem atendida, produtos saborosos.

Júlia

07/10/2020

Comentário:

olá. Fiz um pedido ontem de 1 kibe, 1 coxinha e 1 mil folhas. A embalagem veio um pouco suja e o kibe não veio. Uma pena, pois sempre pedia nesse estabelecimento.

Resposta do estabelecimento:

Em relação ao mil folhas, pode ter sido por conta do transporte. Em relação ao kibe, pedimos para que entre em contato no número 99502-2103 (WhatsApp) que iremos deixar um crédito na loja pra senhora.

Ronaldo

07/10/2020

Comentário:

A entrega deveria ser desde a abertura do estabelecimento e voltar a vender produtos em geral como no.auge da pandemia. Deveria também aceitar vale alimentação.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e pelas sugestões, iremos passar ao setor responsável. Equipe Delivery Vilamore.

Ana

07/10/2020

Comentário:

Entrega muito demorada.

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação. Estamos tentando melhorar nosso tempo de entrega e levaremos seu comentário para o setor responsável. Agradecemos pela preferência.

Ana

07/10/2020

Comentário:

A entrega é muito demorada, é uma pena!

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação. Estamos tentando melhorar nosso tempo de entrega e levaremos seu comentário para o setor responsável. Agradecemos pela preferência.

Nadia

05/10/2020

Comentário:

o doce veio trocado. pedi uma bomba de chocolate e uma mil folha de chocolate e veio um a mil folha de chocolate e outra de creme

Resposta do estabelecimento:

Dona Nadia, gostaríamos de deixar a bomba de chocolate que não foi entregue como crédito pra senhora na loja para pedidos futuros. Sentimos muito pela situação!

Marcel

03/10/2020

Comentário:

Muito atrasado o pedido, nunca esperei tanto para a entrega. Vamos melhorar o serviço.

Resposta do estabelecimento:

Infelizmente houve uma instabilidade no nosso sistema, e além disso um de nossos telefones estava passando por manutenção. Sentimos muito, tentamos não cobrar a refeição por conta do nosso erro.

Karla

03/10/2020

Comentário:

ainda não chegou e já se passaram mais de 2 horas que pedi

Resposta do estabelecimento:

Infelizmente houve uma instabilidade no nosso sistema, e além disso um de nossos telefones estava passando por manutenção. Sentimos muito, gostaríamos de dizer que a segunda refeição não foi cobrada por causa do nosso erro.

Camila

03/10/2020

Comentário:

Fiz um pedido e veio a menos no peso, muito insatisfeita e o atendimento foi péssimo por parte do estabelecimento. Não valeu a pena

Resposta do estabelecimento:

Dona Camila, gostaríamos de entender melhor a situação, e saber também qual item foi com peso a menos, para podermos resolver o quanto antes possível. Equipe Delivery Vilamore.

Eduardo

01/10/2020

Comentário:

Gostaria de poder pagar pelo app com Sodexo Alimentação. Pensem em embalagens mais biodegradáveis.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência senhor Eduardo. Iremos repassar seu comentário para o setor responsável. Agradecemos pela contribuição! Equipe Delivery Vilamore.

Camy

30/09/2020

Comentário:

Tudo do Vilamore é delicioso! Vale cada centavo! Porções bem servidas. O bife à milanesa é o melhor que já comi na vida!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos muito pelo comentário, Camy, sempre tentamos fazer o melhor para os nossos clientes e agradecemos pelo reconhecimento! Equipe Delivery Vilamore. :)

Karla

27/09/2020

Comentário:

muito bem servido parabéns

Roberto

25/09/2020

Comentário:

Boa noite! Sou cliente de vcs a muitos anos (balcão e pós Covid aplicativo), no pedido realizado hoje, infelizmente as 2 coxinhas que estavam na mesma embalagem vieram todas quebradas.. Não adequada para consumo. Obrigado, Roberto.

Luciana

22/09/2020

Comentário:

Fiquei decepcionada com as coxinhas vieram frias... ensopada de óleo... Isso pq pedi para fritar na hora... com certeza não foram fritas... Nem aguentei comer as 200 gramas. O mil folhas estava maravilhoso. Sou cliente antiga, Que decepção ?!!

Resposta do estabelecimento:

Dona Luciana, os dadinhos foram feitos na hora, nós vimos a observação da senhora. Vamos ver com o pessoal da cozinha o que pode ter acontecido e iremos entrar em contato com a senhora para resolver a situação.

Lígia

17/09/2020

Comentário:

Tudo do VILAMORE é muito bom.

Resposta do estabelecimento:

Inclusive os clientes incríveis que temos, como a senhora, dona Lígia! :)

Claudio

14/09/2020

Comentário:

Achei o pudim de leite aquém do que esperava, sem o sabor tradicional do pudim. Achei o quindim também inferior em sabor e em tamanho para um doce que custa quase 10 reais

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pelo comentário, senhor Cláudio! Passamos seu comentário para o setor responsável e iremos repensar em relação aos dois doces citados pelo senhor. Equipe Delivery Vilamore.

Leonor

12/09/2020

Comentário:

tudo gostoso e o peixe quentinho. Parabéns.

Isabelle

06/09/2020

Comentário:

A entrega que era prevista para até 60 minutos, atrasou quase 15 minutos. A lanchonete fica a 1 quarteirão da minha casa, a torta mil folhas chegou derretida e as mini bombas de creme também. Visivelmente os pedidos ficaram aguardando bastante tempo.

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pelo atraso. Fizemos todo o pedido na hora, porém com esse calor alguns itens, principalmente os doces, foram prejudicados em relação à apresentação no setor do delivery. Iremos tomar mais cuidado com isso.

José

02/09/2020

Comentário:

E a segunda vez que pago e falta produto pedido. Terei antes de pagar q verificar tudo. Com a pandemia complicou a verificação mas a partir de agora só pago qdo conferir a existência de todos os produtos. Telefonei para avisar mas como sempre não ate

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação, senhor José. Tomaremos mais cuidado na hora da separação para não haver mais erros. Em relação à dificuldade de contato, o senhor pode sempre falar pelo nosso WhatsApp também: (21) 99502-2103.

Cidah

02/09/2020

Comentário:

Adorei tudo! Pedi pela primeira vez por recomendação de um amigo e certamente virei cliente!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência! Ficamos felizes em saber! Volte sempre!

Claudia

30/08/2020

Comentário:

Sugiro pensar em.embalagens mais ecológicas.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela sugestão, iremos passa-la para o setor responsável.

Leonor

28/08/2020

Comentário:

a sopa estava deliciosa.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e ficamos felizes em saber, dona Leonor!

Simone

28/08/2020

Comentário:

Acho o tempo de entrega muito ligo , uma hora e meia para entregar no mesmo bairro acho muito tempo. E o arroz de brócolis não estava muito saboroso.

Marcelo

25/08/2020

Comentário:

Perfeito.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e pela avaliação. :)

Fernando

22/08/2020

Comentário:

Excelente!! recomendo!!!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e pela avaliação, Fernando! :)

Eliane

21/08/2020

Comentário:

Tudo maravilhoso!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e pela avaliação, dona Eliane! :)

Simone

19/08/2020

Comentário:

Muito bom. só uma sugestão: gostaria que tivesse a possibilidade de deixar agendado de um dia para o outro. tentei comprar ontem a noite para hoje, mas não consegui. deixei a compra no carrinho, mas hoje nao estava mais. de resto tudo ótimo..obrigada

Edna

18/08/2020

Comentário:

Pela segunda vez, faço o pedido de peixe à milanesa e recebo tilapia grelhado.

Claudia

17/08/2020

Comentário:

Achei a maionese meio azeda e desisti de comer. Fiquei ocupada e nao avisei

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pelo contato. Iremos passar seu comentário para o setor responsável para rever a situação. Equipe Delivery Vilamore.

Silvia

16/08/2020

Comentário:

Tudo delicioso! Bem caprichado o molho de gorgonzola! Salgadinhos muito gostosos. Cabe só uma observação: o risoles de camarão tem muita massa e pouco recheio. O camarão passou beeem longe

Denise

12/08/2020

Comentário:

o risole é apregoado com catupiry e de fato sempre teve, mas o de ontem não estava assim o que me causou frustração

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pelo contato. Iremos passar seu comentário para o setor responsável para rever a situação. Equipe Delivery Vilamore.

Maria

11/08/2020

Comentário:

muito demorada a entrega.

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação. Por conta das massas, nosso tempo de entrega é um pouco maior por conta do forno. Equipe Delivery Vilamore.

Soraia

09/08/2020

Comentário:

achei o custo alto para a quantidade, deveria ter pedido mais um prato, ficou pouca comida para servir 3 pessoas e devido a demora na entrega no dia de hoje, não fiz outro pedido de mais comida no almoço. Mas as massas estavam muito saborosas.

Denise

09/08/2020

Comentário:

o quiche de cebola estava sem sal.

Silvia

09/08/2020

Comentário:

Como sempre, tudo muito gostoso e a entrega perfeita

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela avaliação e pela preferência! :)

Leonor

04/08/2020

Comentário:

os salgadinhos chegaram quentinhos. Uma delícia. Grata.

Olivacio

02/08/2020

Comentário:

Tudo ótimo só que chegou um pouco fria.

Ana

01/08/2020

Comentário:

Tudo maravilhoso!! Parabéns

Leonor

29/07/2020

Comentário:

Estava gostoso o almoço. Grata.

Priscilla

26/07/2020

Comentário:

A comida de vocês é sempre excelente , porém hoje a carne e a batata vieram frias Precisei esquentar para poder comer.

Márcia

26/07/2020

Comentário:

A comida estava uma delícia!

Paticarnevale@gmail.com

25/07/2020

Comentário:

O quiche chegou todo quebrado, sugiro uma embalagem mais resistente.

Sonia

23/07/2020

Comentário:

Demorou muito

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação. Estamos tentando melhorar nosso tempo de entrega e a nossa produção. Agradecemos pela preferência, dona Sonia.

Edna

21/07/2020

Comentário:

Excelente

Silvia

20/07/2020

Comentário:

O bobó estava delicioso! Excelente!! A porção poderia ser um pouco maior.

Resposta do estabelecimento:

Dona Silvia, o bobó é vendido à quilo justamente para o cliente escolher a quantidade que melhor lhe satisfaz. Caso queira uma porção maior, pode-se colocar escolhendo mais do mesmo item. :)

Pris

20/07/2020

Comentário:

Perguntei no momento da ligação o tempo de espera pois estaria no serviço até 13h. Pedido foi feito 11:44 e até 13h não havia chegado. Não pude comer e tive que deixar para os colegas pagarem.

Candida

19/07/2020

Comentário:

Comida maravilhosa como sempre

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência, dona Candida! Sempre fazemos o melhor para os nossos clientes! :)

Izabel

19/07/2020

Comentário:

Tudo sempre 100%

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência, dona Izabel. Sempre fazemos o melhor para nossos clientes. :)

Lilliane

18/07/2020

Comentário:

as mini bombinhas de creme estavam derretidas por cima , a de chocolate veio direitinha.

Marcus

18/07/2020

Comentário:

Somente o Pudim devido ao transporte veio todo quebrado, mas estava gostoso.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e sentimos muito pela situação. O senhor pode sempre entrar em contato conosco por telefone, whatsapp ou e-mail para que realizemos a troca do produto.

Silvia

18/07/2020

Comentário:

O recheio de frango estava muito seco, poderia ser um pouco mais molhadinho, como da primeira vez.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência e pela sugestão, dona Silvia. Vamos avisar ao setor responsável sobre o ocorrido. :)

Denise

18/07/2020

Comentário:

o quiche veio errado. Eu pedi de queijo com cebola e veio de presunto. Só não troquei porque estava com muita fome. Mas não gostei nem um pouco da confusão.

Resposta do estabelecimento:

Dona Denise, conforme foi combinado, enviamos novamente a quiche certa de cortesia por conta da troca. Agradecemos pela preferência e sentimos muito pela falha.

Silvia

17/07/2020

Comentário:

Poderiam reduzir a quantidade de champignon. Da primeira vez, veio mais champignon do que carne. Nesse pedido, foi solicitado retirar. Mesmo com boa vontade ainda veio uma meia dúzia

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela sugestão. Iremos avaliar em relação aos acompanhamentos da carne. Sempre que quiser pode pedir para retirar que iremos colocar o mínimo possível para a senhora. :)

Simone

17/07/2020

Comentário:

Acho o tempo de entrega de maus de uma hora para uma entrega dentro do bairro muito tempo

Izabel

16/07/2020

Comentário:

delicia

Leonor

14/07/2020

Comentário:

os folheados estavam deliciosos.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela avaliação, dona Leonor! Ficamos felizes em saber!

Silvia

12/07/2020

Comentário:

Ensopadinho ótimo. Poderiam colocar mas batatas. A panqueca de carne estava ótima

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela avaliação, dona Silvia! Vamos tentar melhorar em relação às quantidades dos nossos pratos!

Silvia

12/07/2020

Comentário:

Essa panqueca é muito boa. Mas o recheio estava um pouco seco. Na primeira vez estava melhor

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela sugestão, dona Silvia. Iremos falar com a equipe para ver como podemos melhorar e o que pode ter acontecido no seu pedido.

Silvia

12/07/2020

Comentário:

Tudo ótimo! A carne macia, no ponto. E o molho gorgonzola perfeito! O cuscuz estava saboroso, mas podia ser mais molinho, cremoso. Estava um pouco duro

Resposta do estabelecimento:

Geralmente a consistência do cuscuz é um pouco mais firme, mas iremos repassar para o setor responsável o seu comentário, dona Silvia. :)

Izabel

10/07/2020

Comentário:

Deliciosas coxinhas ! Amo tudo daí ! ?

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela preferência, dona Izabel :)

Ana

05/07/2020

Comentário:

Embalagem de isopor em 2020 me afligem, mas muito saboroso. Atrasou um pouco e liguei, fui informada de que a empada tinha sido feita na hora e por isso o atraso. chegarm mini empadões e não empadas. Não atendem o telefone pra eu pagar a diferenç

Salete

04/07/2020

Comentário:

Os kibes de soja e os de abóbora, da linha de congelados vegetarianos, não estavam disponíveis no cardápio. Gostaria de tê-los incluído no meu pedido, e também, porque eu os recomendei aos amigos. Obrigada.

Resposta do estabelecimento:

Obrigada pelo pedido, dona Salete. Infelizmente nesse dia os dois congelados estavam em falta mesmo, mas já estamos produzindo novamente para não faltar. Agradecemos pela preferência!

Giulia

02/07/2020

Comentário:

As coca colas não vieram!

Resposta do estabelecimento:

Dona Giulia, enviamos as coca-colas após o contato. A senhora sempre pode entrar em contato conosco por telefone, whatsapp ou e-mail para realizamos a reentrega.

Roberta

29/06/2020

Comentário:

Amo a Vilamore e a qualidade, o preço que é meio salgado. Mas super indico tudo.

Silvia

29/06/2020

Comentário:

Gostei da novidade no cardápio. Estava uma delícia. Aproveito para sugerir nesse tempo de pandemia que substituam as saladas cruas colocando mais opções de saladas cozidas. Pode ser de legumes, de grão de bico, espinafre, macarrão parafuso, e outras

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos muito pela preferência, dona Silvia. Estamos tentando aumentar nosso cardápio para melhor atendê-los. Agradecemos pelas sugestões.

Silvana

26/06/2020

Comentário:

O mil folhas não estava fresco, pois a massa não estava crocante, ou seja, absorveu o creme. O presunto foi fatiado em fatias grossas, o que na minha opinião altera o sabor.

Andre

26/06/2020

Comentário:

Pedi Feijão Fradinho e veio Preto.

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela confusão, senhor André. Sinta-se a vontade para entrar em contato conosco por whatsapp ou por telefone para realizar a troca do produto. :)

Silvia

26/06/2020

Comentário:

O pedido foi substituído por bife rolê. Achei muito grosso. Poderia fazer 2 menores. O entregador fez uma amarração de todas as sacolinhas juntas e as embalagens que contém molho, mesmo estando com fita adesiva, vazaram e derramaram o molho da carne

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela sugestão, dona Silvia. De fato, iremos reavaliar em relação ao bife à rolê. Sentimos muito pela situação, já estamos nos organizando para tentar melhorar nossas embalagens.

Anastácia

26/06/2020

Comentário:

A batata doce nunca vem de acordo com a descrição

Resposta do estabelecimento:

Dona Anastácia, já modificamos a descrição. De fato houve um equívoco na hora de realiza-la, e por isso pedimos desculpas pra senhora.

Mônica

25/06/2020

Comentário:

Tudo perfeito!

Elizabeth

21/06/2020

Comentário:

Entrega errada mais uma vez!!

Anastácia

21/06/2020

Comentário:

A batata doce não veio como deveria, veio somente cozida

Resposta do estabelecimento:

Dona Anastácia, vi que sua reclamação é recorrente em relação à batata doce. De fato houve um equívoco na hora de colocar a descrição dela, vai somente a batata doce cozida.

Marcelo

20/06/2020

Comentário:

não há no menu do app a opção de pedidos de carnes por kg. bife, frango e peixe, por exemplo. fica a sugestão.

Resposta do estabelecimento:

Infelizmente não há uma exatidão em relação ao peso das proteínas, por isso não temos como colocar um valor específico sobre um item que não é exato.

Maria

20/06/2020

Comentário:

só não gostei da massa do bolinho de aipim parecia que levou farinha de trigo.

Resposta do estabelecimento:

Boa tarde, obrigado por seu comentário e para nós é muito importante e vamos levar ao nosso Chef muito obrigado.

Philippe

19/06/2020

Comentário:

O molho do bife à parmegiana, transbordou, molhou a embalagem. Pedido saiu para entrega, às 13h05m e demorou a chegar.

Iris

18/06/2020

Comentário:

salgados maravilhosos, mas as embalagens vieram amarradas umas as outras e o isopor abriu.

Hamilton

16/06/2020

Comentário:

o pedido não foi concluiído devido a erro de processamento da confeitaria.

Andrea

14/06/2020

Comentário:

sempre tudo de bom!!!!

Georgia

12/06/2020

Comentário:

O mil folhas de chocolate está diminuindo.

Resposta do estabelecimento:

Vamos repassar seu comentário para os responsáveis, estamos tentando padronizar o máximo possível o tamanho dos doces vendidos à unidade.

Georgia

12/06/2020

Comentário:

O tamanho do mil folhas de chocolate . Está diminuindo ...

Teresinha

11/06/2020

Comentário:

Fiz o pedido pela internet às 12h01min, cfe pode ser comprovado e recebi às 14h19min. O entregador, um rapaz negro e alto, magro me disse ter pegado a comida às 14h mais ou menos. A comida chegou completamente fria.

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação, dona Teresinha. Estamos tentando melhorar nosso tempo de entrega e o processo do delivery.

Georgia

11/06/2020

Comentário:

O mil folhas de chocolate está muito pequeno.

Resposta do estabelecimento:

Vamos repassar seu comentário para os responsáveis, estamos tentando padronizar o máximo possível o tamanho dos doces vendidos à unidade.

Silvia

10/06/2020

Comentário:

Dessa vez foi legal o tamanho do filé de frango. Mas os pratos congelados são muito ressecados. Comprei um prato com Kibe que não consegui comer. O mesmo já aconteceu com a panqueca de carne, o nhoque e um enroladinho de carne

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela avaliação, dona Silvia. Vamos ver com o setor de produção dos nossos congelados para analisar como podemos melhorar. Obrigada pela sugestão!

Silvia

08/06/2020

Comentário:

O cardápio está muito repetitivo, sem muita opção de variedade. Poderiam acrescentar umas saladinhas e outras opções de acompanhamentos e de carnes. Comida saborosa!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela avaliação, dona Silvia. Adicionamos a sessão de pratos do dia para tentar trazer mais variedade para os clientes. Espero que goste!

Silvia

08/06/2020

Comentário:

Pedido entregue incompleto, sendo a segunda vez na mesma semana que acontece um problema com a entrega. Constatado o problema, o pedido demorou 1:30 !!! Decepção com o atendimento. Está caindo a qualidade.

Gema&cereja

08/06/2020

Comentário:

Linda e maravilhosa torta massa branca. Estou expectativa doce gema de ovo e cereja voltar a ser comercializado. Bolo de canela!!!! Queria para 13 junho

Simone

05/06/2020

Comentário:

Só não gostei da máscara.

Nathália

05/06/2020

Comentário:

Não sei falar outra coisa além de: MELHOR CONFEITARIA DO MUNDO. ?

Marcel

05/06/2020

Comentário:

O pedido foi realizado, entendo que existem outras entregas mas obteve demora na entrega . Tentei ligar para o estabelecimento onde nao sé obteve sucesso. E tive que ir ate o estabelecimento para cancelar pois no app nao tenho a opção de cancelamento

Gema&cereja

04/06/2020

Comentário:

A lasanha veio quentíssima. Maravilhosa As coxinhas tbm bem quentinhas e arrumadinhas. Bem melhor do que a outra vez. Muito bom o plástico envolvendo toda lasanha. Gostaria de sugerir canjica, arroz doce para o mês de junho. Boa sorte nos negócios.

Bartolomeu

04/06/2020

Comentário:

Excelente

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela avaliação, sr Bartolomeu! Equipe Delivery Vilamore.

Samuel

03/06/2020

Comentário:

Refeição muito gostosa e bem preparada. A entrega é que demorou muito além do previsto. Precisei ligar duas vezes, mas obtive retorno por parte da gerência que me ligou também duas vezes para me atualizar sobre o envio e para confirmar a chegada.

Edison

03/06/2020

Comentário:

Faltou entregar a segunda Coca-Cola Light do Kit Festa 2

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação. No dia, chegamos a entregar a segunda coca-cola após contato com a loja. Agradecemos pela preferência, senhor Edson!

Nathália

31/05/2020

Comentário:

Adooorooooo!!!! ???

Rodrigo

30/05/2020

Comentário:

Aceitar a entrega no endereço Tenente Costa 180 CEP 20.775-080

Michelle

30/05/2020

Comentário:

Tudo é muito bom e muito gostoso. Só dei 4 estrelas para custo por que de fato as coisas são "caras" por conta da qualidade. E outra observação da nota 4 em comida é por conta do Mil Folhas de morango que embora seja maravilhoso poderia ter mais morango. Motivo: o produto custa 11,90. Uma caixa de morango custa em média 4 reais. Se colocar um morango no mil folhas não vai deixar de ter lucro. Seria só essa observação. Um exemplo nos salgados de camarão. Vocês não tem pena e colocam muitos. Não é uma reclamação é apenas uma dica e sugestão. =)

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos a preferência, Michelle! Em relação à mil folhas, de fato o que prevalece nela é o creme, mas vamos levar seu comentário para o setor responsável. Equipe Delivery Vilamore.

Sandra

27/05/2020

Comentário:

Pedi uma quiche que levou duas horas para ser entregue. Chegou fria e toda bagunçada no pacote. Até fotografei, mostra o aplicativo não prevê fotos.

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação, houve algum problema na hora da entrega e já estamos tomando os devidos cuidados para que isso não ocorra novamente.

Gema&cereja

26/05/2020

Comentário:

Prezados acrescentar apartamento 403 por favor. tentei ligar várias vezes telefone fixo e celular da loja sem sucesso Veio por engano 2 garrafas de mate A lasanha deliciosa como sempre, mas chegou td frio

Teresinha

26/05/2020

Comentário:

Já comentei que embalagens de isopor não são recicláveis e o tempo de entrega é sempre superior ao estimado.

Douglas

26/05/2020

Comentário:

Não foi entregue o refrigerante de 2l.

Resposta do estabelecimento:

Senhor Douglas, o senhor pode entrar em contato conosco por telefone, whatsapp ou e-mail para que entreguemos o item em falta. Sentimos muito pela situação!

Teresinha

26/05/2020

Comentário:

As embalagens de isopor não são recicláveis. O tempo de entrega é sempre muito superior ao estimado.

Anastácia

26/05/2020

Comentário:

Tempo muito demorado

Gema&cereja

26/05/2020

Comentário:

coxinhas vieram partidas meio chegaram frias, acredito foi hora de pegar e colocá- las na embalagem. seria interessante passar durex em todas embalagens

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação. Já tomamos as providências e seguimos o seu conselho em relação ao durex. Agradecemos pela preferência!

Letícia

22/05/2020

Comentário:

Pedi um bolo vulcão de massa de chocolate, mas recebi por um de massa de cenoura.

Anastácia

22/05/2020

Comentário:

Demorou muito

Silvia

21/05/2020

Comentário:

O estrogonofe normalmente é feito de filé mignon. No entanto, a carne utilizada não era muito boa. Havia um excesso de cogumelos grandes, que pareciam ser pedaços de carne. Comprei duas porções individuais. Em uma delas foi difícil encontrar a carne.

Isabella

21/05/2020

Comentário:

Eu adoro a confeitaria e achei um mimo qd fui até o local e por conta da grande fila do lado de fora (corona) nos ofereceram salgadinhos quentinhos e deliciosos!! Além de ser muito bom poder receber em casa, o entregador foi gentil.. só elogios!!

Mauricio

21/05/2020

Comentário:

Veio faltando um produto, porém qnd liguei reclamando, vieram entregar

Bira

20/05/2020

Comentário:

visível a perda de qualidade. comida quase fria e embalagem de isopor, quebrada e envolta em plástico laminado.

Silvia

18/05/2020

Comentário:

A embalagem de um pouco estrogonofe foi virada de lado pra caber na sacola, vazando o molho. É só uma observação, pois a outra foi colocada na posição certinha e chegou bem.

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação, dona Silvia. Agradecemos pelo pedido e sempre que for assim sinta-se a vontade de entrar em contato conosco que realizamos a troca, tudo bem? Equipe Delivery Vilamore.

André

18/05/2020

Comentário:

Não consigo encontrar pão doce nas listas. Não tem?

Resposta do estabelecimento:

Infelizmente não estamos produzindo pães doces no momento, por conta da sobrecarga que a confeitaria está enfrentando neste tempo de quarentena. Agradecemos a compreensão de todos. Equipe Delivery Vilamore. ?

Ana

17/05/2020

Comentário:

Tudo maravilhoso como sempre! Muito obrigada!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pelo comentário e pela preferência! Equipe Delivery Vilamore.

Silvia

17/05/2020

Comentário:

A panqueca de carne fez parte de outro pedido, mas aproveito a oportunidade para sugerir que o recheio seja mais molhadinho. Tem estado muito ressecado. A primeira vez que pedi estava ótima !

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela avaliação! Vamos prestar mais atenção nesse detalhe, dona Silvia. Equipe Delivery Vilamore.

Leonardo

17/05/2020

Comentário:

Pela segunda vez consecutiva esqueceram um item.

Teresa

16/05/2020

Comentário:

comida veio frio, demorou muito tempo pra entregar, moro quase ao lado, alguns itens não vieram na primeira entrega, tive que lembrar e voltaram pra entregarem.

Eduardo

14/05/2020

Comentário:

Pedi queijo prato fatiado e veio um pedaço de queijo minas. No mesmo pedido, incluímos presunto fatiado, com a observação de que queria fatias finas. Mas vieram fatias grossas. De resto, Ok.

Maria

13/05/2020

Comentário:

Coxinha MARAVILHOSA! Empadão PERFEITO!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos muito pelo comentário e pela preferência! Estamos sempre fazendo o melhor para os nossos clientes! Equipe Delivery Vilamore.

Lilliane

13/05/2020

Comentário:

poderia incluir a gorgeta do entregador no cartao

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pelo comentário e pela preferência! Infelizmente este recurso foi retirado há um tempo porque acabava dando uma diferença nos caixas, mas vamos levar seu comentário ao setor responsável. Equipe Delivery Vilamore.

Leticia

13/05/2020

Comentário:

perfeito.

Rafael

13/05/2020

Comentário:

Podia investir em embalagens de papel no lugar de isopor e plástico.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela sua sugestão, Rafael. Iremos repensar nossas embalagens para o futuro.

Daniela

10/05/2020

Comentário:

A torta folhada estava DIVINA!!!

Filipe

10/05/2020

Comentário:

como sempre magnífico

Fausto

10/05/2020

Comentário:

A coxinhas não estavam com bom sabor, as embalagens de isopor chegaram “amarradas em sacos plásticos, mas não vedam direito; tempo de entrega muito longo para percurso tão curto.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela avaliação. As embalagens amarradas servem justamente para não haver troca de pedidos quando o motoboy leva mais de um. Agradecemos a preferência!

Bruna

09/05/2020

Comentário:

comida excelente e chegou tudo perfeito! adoramos tudo da Vilamore!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela avaliação! Estamos sempre fazendo o melhor para os nossos clientes!

Maria

09/05/2020

Comentário:

Muito tempo para a entrega.

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela avaliação. Estamos tentando melhorar nosso tempo de entrega e nosso processo de delivery. Agradecemos pela preferência!

Lilian

09/05/2020

Comentário:

pedi pastel de forno de queijo e mandaram de camarão...enfim ... tive que jogar fora .. perdi dinheiro

Renatalinhares@gmail.com

09/05/2020

Comentário:

Boa noite, sou cliente de vocês há muitos anos e adoro, mas as duas últimas vezes que pedi em casa deixou a desejar. Vocês precisam melhorar a embalagem das massas. O rondelli vem praticamente seco, porque o molho vaza todo na embalagem.

Virginia

09/05/2020

Comentário:

Muito boa comida e as bombinhas de creme,deliciosas

José

09/05/2020

Comentário:

Tudo bom entrega boa !!!!

Resposta do estabelecimento:

Agradecemos pela avaliação e pela preferência, sr. José! Equipe Delivery Vilamore.

Daniela

09/05/2020

Comentário:

Sempre peço torta folhada, mas dessa vez não estavam crocantes, como de costume.

Marcelo

09/05/2020

Comentário:

excelente como sempre!

Leonor

08/05/2020

Comentário:

vcs são maravilhosos.

Tiago

08/05/2020

Comentário:

2 horas para entrega. comida chegou fria.

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação, senhor Tiago. Estamos tentando melhorar nosso tempo de entrega e nosso processo de delivery. Agradecemos pela preferência.

Guilherme

07/05/2020

Comentário:

perfeito como sempre

Claudia

07/05/2020

Comentário:

Acho necessário rever as embalagens de isopor. Enviar a máscara numa embalagem de isopor, a meu ver, foi exagerado.

Silvia

06/05/2020

Comentário:

Fui informada de que neste dia houve desfalque de funcionários. Por isso, demorou bem mais que o normal.

Frederico

04/05/2020

Comentário:

Muito obrigado, até o bilhete estava lindo, com ótima letra e corações rubro-negros, mesmo sem eu ter pedido. Adorei porque sou Mengão. Vocês são demais

Janaína

04/05/2020

Comentário:

A comida não chegou com a qualidade que a confeitaria oferece. Parecia requentada.

Vinicius

03/05/2020

Comentário:

A torta de morango e chocolate estava muito boa! Muito saborosa! Obrigado

Alexandre

03/05/2020

Comentário:

Excesso de embalagens para produtos repetidos.

Maria

01/05/2020

Comentário:

Na loja tudo e mais cuidado,embrulho cuidado

Silvia

30/04/2020

Comentário:

Compro quase todo dia os pratos individuais. Poderiam ampliar as opções. Para quem faz pedidos eventualmente é satisfatório. Mas para quem compra todos os dias, fica repetitivo, com poucas opções de acompanhamentos. As sopas são ótimas

Ana

30/04/2020

Comentário:

sempre tudo maravilhoso

Antonio

29/04/2020

Comentário:

melhor congelado que conheço.

Tiago

29/04/2020

Comentário:

feijão chegou frio

Thais

27/04/2020

Comentário:

Sempre sensacional! Obrigada!

Newton

27/04/2020

Comentário:

tempo de entrega maior do que 90min

Newton

27/04/2020

Comentário:

tempo acima de 1hora para entrega é exagerado

Alexandre

26/04/2020

Comentário:

Foi meu primeiro pedido. Chegou dentro do prazo programado, dentro de embalagens muito boas e os itens que provei até agora são, em sua maioria, de boa qualidade. O que eu sugiro que melhore: a espessura da fatia de presunto é muito grossa e o recheio da empada de palmito não é lá muito saboroso (embora a massa da empada estivesse muito boa). Espero ter contribuído para a melhora de alguma forma.

Julio

26/04/2020

Comentário:

SENSACIONAL SEMPRE

Fausto

26/04/2020

Comentário:

Muito tempo para entrega e embalagem estava aberta; sugiro troca de embalagens por “mais fechadas”.

Julianna

26/04/2020

Comentário:

O frango estava gostoso, mas poderia ser mais temperado, e poderia ter a opção do ponto desejado, ao ponto, bem passado, etc... a porção de farofa é muito bem servida.

Ana

25/04/2020

Comentário:

sempre tudo maravilhoso

Elizabeth

24/04/2020

Comentário:

Não entendo o sistema de pagamento com cartão. Me cadastro e no dia seguinte que vou fazer novo pedido. Fica solicitando para adicionar cartão novamente. Toda nova conta tem que adicionar cartão muito ruim. E aí tenho que solicitar máquina. Muito rui

Alexandre

23/04/2020

Comentário:

O volume das embalagens de isopor é grande. Estudar a possibilidade de quando os pedidos (pratos) forem iguais juntar as porções em um unico pacote.

Carolina

22/04/2020

Comentário:

A quiche é muito boa, só sugiro vir um pouco mais assada. A entrega demorou muito, acho que é um ponto a melhorar.

Renata

21/04/2020

Comentário:

O bolo não era fresco, o pão como sempre maravilhoso!

Luiz

21/04/2020

Comentário:

Tempo longo demais!

Jurema

21/04/2020

Comentário:

Tudo excelente

Leonardo

19/04/2020

Comentário:

Torta excelente!

Paulo

19/04/2020

Comentário:

Como fiz 2 pedidos, a quantidade de embalagens me pareceu exagerada. Aqui em casa nos preocupamos com o lixo e o meio ambiente. Alem disso, o isopor não nos parece o melhor material sob o aspecto da reciclagem. De resto, não há o que reclamar.

Ana

19/04/2020

Comentário:

as entregas tem demorado mais q o normal mas mesmo assim vale muito a pena esperar

Tiago

19/04/2020

Comentário:

o programa de fidelidade ajuda muito!

Maria

16/04/2020

Comentário:

Os salgados vieram frios, quase gelados

Elisa

16/04/2020

Comentário:

Olá! Acho que a confirmação do pedido poderia ser por SMS, já que usamos o celular. Obrigada

Resposta do estabelecimento:

Dona Elisa, estamos tentando ver com o pessoal do sistema se isso é possível. Agradecemos pela avaliação, pela preferência e pela sugestão. Equipe Delivery Vilamore.

Claudia

14/04/2020

Comentário:

O bolo de laranja tava tão clarinho. Mas obrigada pelo atendimento sempre simpático

Sonia

13/04/2020

Comentário:

atendimento sofrível,bpedi Coca zero e mandaram normal. o motoboy disse que não tinha. deveriam ter informado

Resposta do estabelecimento:

Sentimos muito pela situação. Tentamos entrar em contato, porém não conseguimos, então demos a opção de remover o valor da coca-cola ou a senhora ficar com a coca zero no lugar. Tomamos essa decisão para não atrasar seu pedido.

Tiago

13/04/2020

Comentário:

refeição chegou fria.

Mesquita

13/04/2020

Comentário:

O pagamento poderia ser on line. O sistema de agendamento não está funcional, poderia ser mais prático!

Philippe

12/04/2020

Comentário:

Farofa está muito seca. Não conseguimos mais agendar horário para entregas?

Resposta do estabelecimento:

Vamos passar seu comentário para o setor responsável. Em relação à agendamento, no momento esta função está inativa, mas iremos recoloca-la em breve. Equipe Delivery Vilamore.

Alena

11/04/2020

Comentário:

como sempre vcs são excelentes por tudo atendimento entrega e produtos. parabéns.

Milena

11/04/2020

Comentário:

A embalagem poderia não ser de isopor, pois este não é reciclável. Poderia ser de alumínio.

Claudia

11/04/2020

Comentário:

O bolo vulcão entregue não foi o que pedi. Pedi o de massa de chocolate. Entregaram o de cenoura.